哈尔滨市公安局：以群众满意为目标 不断深化民生警务

户籍业务6天就能办利索，律师会见“预约就能办、来了就能见”……哈尔滨市公安局以群众需求为导向，以群众满意为目标，不断深化民生警务，推出了一系列惠民利民的举措机制，使公安政务服务更加便民、更贴实际、更具实效，群众的获得感、幸福感不断提升。

整合优化办事流程

打造“一件事一次办”事项链

哈尔滨市公安局户政战线创新打造“一件事一次办”事项链，先后推出“出生一件事”“大学生落户一件事”等，确保每件事达到一个业务流程、一张申请表单、一份申报材料、一份办事指南的标准。

户政战线通过在“哈尔滨政务服务网”和“e冰城”手机APP开设公安户籍业务网办功能，推进户政业务“一网通办”，实现各类户籍业务事项网上申报受理，全面推行不动产等各类电子证照办理落户业务。开通户口迁移“跨省通办”与绿色通道办证，推动各项服务事项网上办理，较好地解决了群众的实际困难。发布户口、居民身份证管理工作规范实施细则及办事指南，为企业和群众办事提供清晰指引，细致梳理政务服务事项，实行“一份清单、一个标准、一套流程”的“三个一”服务标准，将公民民族变更、出生日期明显错误更正等3项市局审批的户籍业务下放到分、县（市）局审批，审批时限由原来的10个工作日缩减到6个工作日，为吸引高层次人才服务我市创造良好社会环境，为我市经济社会发展提供新动能、注入新活力。

更新完善会见流程机制

实现“来即能办，办即能见”

2023年以来，全市监管战线以执法规范化建设和能力作风建设为依托，不断优化监所窗口工作，升级硬件服务设施，简化对外业务办理流程，为推动刑事诉讼进程、促进便民利企政策落地提供有力支撑。

2023年初，监管支队深入全市29个监所开展调研40多次，召开律师座谈会6次，向省市司法部门和律师协会、在押人员家属征求意见建议102条，为提升监管场所窗口服务质量掌握了第一手材料。期间，为回应办事律师希望缩短排队等时的普遍期待，监管战线重新开通市直监所30个面对面会见室，继续延用20个视频快速会见室，并同步更新完善会见流程机制，每日可安排120人次会见，初步实现了“来即能办，办即能见”的目标。

建设农村地区治安管控体系

及时化解群众各类“危机”

2023年以来，呼兰分局结合乡镇村屯较多的辖区实际，立足安全防范关键环节，将“科技赋能、防护升级”的全新理念融入到较为薄弱的农村地区治安管控当中，大力开展农村地区科技治安管控体系建设工作，组织户政、治安、刑侦等单位成立专项工作组，指导各乡镇派出所严格按照“视频监控全域覆盖、视频影像实时互联、视频点位一键追踪”的建设要求，将各自辖区村屯分布与案件、纠纷、求助等警情高发区域进行科学分析，并积极发动辖区群众，对原有监控视频资源进行重新整合。截至目前，14个乡镇派出所总计新增监控点位700余个，逐步实现了农村地区社会治安防控体系的系统升级，为打击犯罪、服务群众、化解矛盾纠纷、排查安全隐患等各项工作提供强力支撑。（哈尔滨市公安局供稿）

（责编：张若涵）