创新“六聚焦六确保”举措 全面护航冰雪旅游季

为持续给游客营造安全、舒适、愉悦的旅游环境，哈尔滨市公安局道外分局秉承“人民至上”的理念，严格落实“防风险、保安全、护稳定、促发展”的工作要求，创新推出聚焦全时坚守“大滑梯”、聚焦守护“东北卢浮宫”、聚焦擦亮中华巴洛克老街“新招牌”、聚焦奏响反诈“最强音”、聚焦创新“两回应”举措、聚焦贴心服务“无死角”的“六聚焦六确保”举措，全面护航冰雪旅游季。

 

 

聚焦全时坚守“大滑梯” 确保让游客更开心

道外分局提前谋划、精心组织、主动作为，第一时间召开会议部署工作，科学统筹警力，采取室内外轮换执勤模式，分时段开展平峰勤务和高峰勤务，确保组织严密、调度有力，响应迅速、处置高效，分局领导多次亲临现场指挥调度，累计选派150余名精干警力与园区现场工作人员、保安人员协同开展工作。同时分局在民辅警出勤点位旁设立休息备勤室，在巡逻的过程中，每当发现有游客在严寒环境下出现不适，民警便会将休息室提供出来作为游客的临时休息室，这个休息室也被游客亲切地称为“爱心警务室”。

聚焦守护“东北卢浮宫” 确保让游客更放心

1月16日起，哈药六厂面对大众免费开放进行参观。为了给前来赏玩的游客提供良好的旅游体验，道外分局精心谋划、多措并举，提前制定应急预案，根据景区人流量情况，科学用警、批次部署、梯次投入、分级响应，并与哈药六厂管理处及区应急局等多个部门进行协同联动，切实营造安全、和谐、愉悦的旅游环境。哈药六厂开放以来，南直路派出所每日选派10余名精干警力分时段开展安保勤务工作，7时30分至16时30分主要在景区内开展工作，16时30分至22时在景区外围开展工作，确保游客平安观赏游玩。

聚焦擦亮中华巴洛克老街“新招牌” 确保让游客更舒心

道外分局不断强化对中华巴洛克景区的巡控力度，以“车巡+步巡”相结合的方式开展动态巡逻工作，增加在百年老店附近巡逻的密度和频次，进一步提升街面见警率、管事率和社会面震慑力，全面加强社会面排查整治，重点督导景区内住宿场所落实的“四实”登记和未成年人入住“五必须”。此外，民警向前来游玩的群众开展反诈、反扒、禁燃等宣传，随时准备为游客提供提供服务和救助，给市民游客带来满满的安全感，进一步营造平安、祥和的社会治安环境。

聚焦奏响反诈“最强音” 确保让游客更安心

道外分局结合游客多的特点，在“网红打卡地”巴洛克风情街和哈药六厂开展反诈宣传活动。活动中，民警通过设置宣传台、播放反诈短视频、发放宣传彩页、面对面讲解、互动交流等多种形式，用通俗易懂的语言向来自全国各地的游客宣传讲解了电信网络诈骗的常见类型和防骗技巧，让大家听得进、记得住，有效传播反诈知识。民警在现场一边发传单边，一边提示市民及游客要加强防范，做到“不接可疑电话、不点陌生链接、不露个人信息”。此外，民警特别提醒游客要注意机票退改签类诈骗，切实保护好个人信息和财产安全。

聚焦创新“两回应”举措 确保让游客更省心

出入境管理科按照“冬季护游”工作相关部署要求，创新回应群众办证需求、回应外籍人员住宿需求的“两回应”举措，一面抓窗口服务质效，一面抓宾馆旅店业外国人住宿登记质效，积极为中外游客提供高效、便捷的服务。

出入境管理科强化作风建设，倾力打造“便民、亲民、利民”的服务窗口品牌。严格执行窗口八小时常态对外开放办公、午休期间“不关门”工作运行机制，非工作时间电话保持通畅，主动开展“急事急办”和延时服务，确保群众需求有回应。此外，针对冬季旅游期间辖区外籍人员增多的特点，出入境管理科组织民警深入辖区宾馆、旅店以及可容纳住宿的洗浴行业，安排专人对接待境外人员入住的旅店业进行线上指导，帮助前台工作人员熟练掌握境外人员住宿登记录入方法，切实增强境外游客来哈尓滨旅游体验感，让境外游客能够及时、顺利办理入住手续，确保回应外籍人员的住宿需求。

聚焦贴心服务“无死角” 确保让游客更暖心

为全力强化为民服务，倾情守护暖心护游，道外分局坚持把服务延伸至“最后一米”，组建了由“冰城红警”成员组成的“护游警务服务队”，建立联勤联动响应机制，为游客保驾护航。

1月6日15时许，值班领导董吉功，民警郑建华，辅警邹广宇、陈明亮在冰雪大世界大滑梯附近巡逻途中发现一名不停哭泣，四处张望的小男孩，身边没有大人陪伴。民警意识到，小男孩应该是与家长走失了，于是立即上前将小男孩带回值班室取暖，并向指挥部报告该情况。经询问，民警得知了孩子的姓名，今年五岁。随后，民警通过男孩随身携带的手机与孩子母亲取得联系。“幸好有你们，不然孩子丢掉了我可怎么办啊，哈尔滨的警察真的太赞了！”孩子的母亲紧紧握住民警的手，不停地表示感谢。

据统计，今年以来，道外分局共计出动警力1700余人次，帮助游客找回手机30余部，找回与家长走散的“小金豆”20余人，解决各类求助100余件。累计排查宾馆、旅店等场所2000余次，排查安全隐患50余个，查处非法运输、储存、销售烟花爆竹等违法行为90余起。（哈尔滨市公安局道外分局供稿）

（责编：张若涵）