江西省深化12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动暨非警务警情分流工作推进会召开

1月29日下午，江西省委政法委、省公安厅、省政务服务办联合召开全省深化12345政务服务便民热线与110报警服务台对接联动暨非警务警情分流工作推进会。副省长、公安厅长袁勤华出席会议并讲话。

会议指出，2022年以来，全省认真贯彻落实国办意见精神，科学布局整体推进，12345与110对接联动工作进一步加强，协同服务机制进一步健全，工作效率进一步提升，非警务警情分流工作取得突破性进展，企业和群众的获得感和满意度不断提升。

会议强调，推动非警务警情分流联动工作是推进社会治理现代化的具体体现，是实施治理强基战略、维护社会和谐稳定的重要抓手，是践行宗旨意识、密切党群干群关系的实际行动。各地要站在提升治理能力和治理体系现代化的高度，持续深化12345与110高效对接和非警务警情分流联动工作，突出协同共治，加快构建多元治理的新体系新格局，进一步提升基层治理现代化水平。

会议要求，各地要紧紧围绕工作目标，以推动建立“一套机制、一个平台、一支队伍、一网考核”为抓手，推动非警务警情分流联动工作取得实效。要确保分流清晰，在省政府实施意见明确的分流事项清单的基础上，梳理群众诉求事项清单，进一步细化分流措施，完善分级分类标准和处置规则，健全职责明晰、优势互补、无缝对接的联动机制。要实现高效承接，建立健全协同处置的机制平台，加强与政法部门沟通，积极探索“矛盾纠纷类非警务警情向综治中心分流”的对接联动模式。要做到响应有力，建强由职能部门和基层组织参加的专业专职联调联处队伍，组建由城管、人社、住建等部门组成的专业化应急队伍，整合基层综合执法、网格员等人力资源，推动县乡村三级组建一支统一的矛调队伍。要落实闭环管理，紧盯“受理—流转—处置—反馈—回访”五大环节，按照“快速分流、有效衔接、为民解难、及时反馈”闭环管理的工作要求，健全完善动态跟踪、监督回访、考核评估等机制。要强化保障支撑，加强组织领导，推动党政部门牵头，组建工作专班，着力解决12345热线建设、综治中心建设、即时响应队伍建设、人员教育培训等方面的保障需求。

会议由省政府副秘书长、省政务服务办主任李光东主持。省委政法委副书记朱小平作工作部署，省政务服务办有关负责同志通报情况并作工作部署。会上，赣州市行政审批局、上饶市公安局、樟树市公安局就创新非警务警情联调联动工作机制作经验交流发言。

省公安厅党委副书记、常务副厅长肖铁军，在家厅党委委员出席会议。各设区市、赣江新区公安局长，厅直有关单位主要负责同志，省政务服务中心主要负责同志，各设区市政府、赣江新区管委会政务服务办主要负责同志在主会场参加会议。会议以视频形式开至市县，相关部门同志在分会场参加会议。

（责编：汪翠萍）