山西省怀仁市检察院：多举措推动矛盾纠纷多元化解

今年以来，怀仁市检察院着力把社会矛盾化解、推进社会治理、维护社会稳定融入检察履职全过程，通过高质效检察办案，切实推进新时代“枫桥经验”落实落细。

用心用情用力，切实解决群众急难愁盼

该院依托便民利民的一站式12309检察服务中心，通过“网上”与“网下”相结合的检察服务机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调和权益保障机制，切实把群众权益维护好。针对信访案件尤其是重复信访积案，做深做细矛盾化解工作，开展信访矛盾源头治理攻坚行动，加强外部联动，依法能动履职，既解“法结”又解“心结”，推动矛盾纠纷实质性化解。

持续落实好群众信访件件有回复要求，高质效做好7日内程序性回复和3个月内办理过程或办理结果答复工作，让群众明白“已收到，谁在办”，做到“民有所呼，我有所应”，7日内程序性回复率达100%，三个月办理过程或结果答复率达99.8%。同时，进一步压实首办责任，推进刑事申诉、国家赔偿案件“每案必评、实质化解”工作机制，运用领导包案、带案下访、释法说理、帮扶救助等多元方式把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在首办环节。今年以来，办理首次信访案件领导包案率达到100%。

以公开促公正，实质性化解矛盾纠纷

该院全面推行检察听证制度，通过邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师以及专家学者担任听证员，就案件事实、法律适用等疑难、争议问题进行针对性听证，充分听取各方意见建议，通过法治力量、第三方评判和群众参与的方式，让人民群众感受到公平正义。同时，大力推广简易听证，对身体不便或者居住偏远的信访人，开展“上门听证”，把矛盾纠纷解决在信访群众“家门口”，减少信访人诉累，推进信访矛盾及时就地化解。今年以来，该院共开展检察听证40余件。

开展多元救助，体现司法温情

该院围绕刑事申诉案件被害人群体加大司法救助工作力度，坚持应救尽救、应救即救，将司法救助工作贯穿到检察办案各环节，不断提升司法救助案件办案规模、工作机制和工作质效，通过司法救助帮助缓解被害人生活困难，有效促进息诉解纷和矛盾化解。针对重点困难人群，通过协调联动，加强与民政、妇联、教委等职能部门沟通，积极构建“司法救助+社会救助+心理疏导+法律援助”有机组合的多元帮扶机制，合力为被救助群体提供多元化救助帮扶，让群众感受到检察机关司法为民的责任与担当。今年以来，共办理司法救助案件17件，救助困难群众17人，发放救助金16.6万元。（怀仁市检察院 朱德强）

（责编：张若涵）