四川天府新区法院打造“五维责任制”诉讼辅导中心 促推诉讼服务优质化提升

四川天府新区法院秉持“如我在诉”理念，在诉讼服务大厅专区设立诉讼辅导中心，配置运行“1个立案审查+N个立案辅导”专岗团队，切实做好“五个角色”、履行“五维责任”，全面激发释放立案前端“窗口效应”。

一是强化“咨询员”精准分流责任。以来院办事群众需求为导向，建立“导诉+立案辅导”递进式分流服务机制，围绕群众办事、立案、开庭、调解等咨询事务，分层制定导诉服务动线，精准分流引导办理。设置可容纳40名群众排号等候的立案辅导区，由3名专员同时座席开展立案辅导，面对面解答来询群众，以准确高效分流推动诉讼服务中心日均服务能力提升至150人次。

二是强化“质检员”一次性告知责任。规范立案服务核查反馈，发布《立案指引》《诉讼文书样式》《民事起诉状、答辩状示范文本》等材料指引，严格线上线下“一次性告知”同标准、同执行，推行“一核管辖、二查要素、三优辅助、四补告知”立案材料“质检”工作法，立案时间最快缩减至10分钟内，切实减少当事人等候时间。

三是强化“联络员”促调促履责任。建立诉讼辅导与“调立确审执”一体联动机制，适需引导诉前多元调解，促成2610起纠纷化于诉前，能动督促当事人即时履行调解协议金钱给付义务，出具《自动履行证明》200余份。完善立案预警和立审会商衔接机制，明确重点关注案件类型清单，形成重大立案工作信息15期，针对“立转破”、争议性、执行可行性等事项开展会商14次。

四是强化“提示员”诉讼风险提醒责任。实化不诚信诉讼风险防范职责，制定《诉讼风险提示书》《不履行生效裁判司法风险告知书》《虚假诉讼风险告知书》三类风险诉讼文书模板，主动提醒当事人虚假诉讼、保全错误、履行裁判文书给付义务等诉讼环节9大类主要法律风险，今年已累计发放各类风险提示书15390份，推动民事裁判申请执行率同比降低27.41个百分点。

五是强化“疏导员”诉前司法释明责任。切实推动管理理念向服务理念转变，增赋诉讼辅导中心释明析理功能，重点针对案件情况、当事人心理状态等进行类案释法和类案检索，帮助当事人合理选择维权方式，今年已引导2058名当事人诉前撤回诉讼。加强潜在信访风险识别响应，以情绪泄压作用发挥，有力避免10余起涉众矛盾纠纷未成诉前先成访。

[四川天府新区法院（四川自贸区法院）供稿]

（责编：张若涵）