深化政务服务质效 打造户政“一站式服务”

为进一步提升办事效率、优化服务水平、满足群众需求，近日，黑龙江省林区公安局亚布力分局以分局户政大厅为服务中心，打造“多所合一”的综合服务窗口，聚焦群众“最关心问题、最现实需求、最常办业务”，并紧紧围绕服务方式、服务态度、服务举措和服务质量等方面倾心助力政务服务优化年提质增效，将“办事不求人”等各项举措不断向群众身边延伸。

优化办事流程 完善办理职能

8月21日，亚布力分局正式开通“十所通办”户籍、身份证业务，材料齐全、手续完备的出生落户、死亡注销、变更更正、省内迁入等业务可就近选择户政大厅办理，实现为民服务“零距离”。在办理户籍、身份证、居住证等常规业务的同时推进“网上办”公安政务服务，在“全省事”APP设置“公安专区”，加强技术对接，逐步推动缴费类、证明类等事项上线，不断完善各项公安业务办理职能，真正做到“推开一扇门，办结所有事”。

以需求为导向 以服务为宗旨

分局户政大厅整合全部资源，坚持以群众需求为导向、以贴心服务为宗旨，坚决打通服务群众的最后“一米线”。全力实现“急事急办”“特事特办”“上门即办”“7×24小时预约办”等多项举措，全面落实“跨所通办”“一站式办理”等高频服务事项，设立“办不成事”窗口，采用领导坐班窗口等方式，切实做到细节上精益求精、服务上热情周到，此项举措得到了广大群众的一致好评。

开通户政微警务 打造便民新通道

亚布力分局开通“户政大厅微警务平台”，致力打造任务精准推送、及时办理的高效便民新通道，切实提高专业能力。自开通“十所通办”以来，分局已接待群众212余人次，办理户籍、身份证业务175人次，接受各类咨询90余人次，上门服务3次，7×24小时预约服务67次，为群众切实解决了“操心事、烦心事、揪心事”，全方位提升了警务影响力。（黑龙江省林区公安局亚布力分局供稿）

（责编：张若涵）