“小网格”撬动“大治理”

清晨，一群小学生嬉笑打闹的声音划破了上学小路的宁静。而此时，一个衣衫破旧的小女孩，怯怯地站在家门后，探出半个头悄悄看着小学生们渐行渐远的身影，自言自语道：“我也想去上学，但你们都不跟我玩。”

这天，广东省珠海市斗门区白藤街道群兴社区网格员胡晓太来到社区走访群众，开展每周一次的“网格走亲”工作，为群众排忧解难。胡晓太走访的对象原本是精神疾病患者李某，但在深入走访后才发现，李某8岁的女儿也需要进行心理干预。孩子本是上学的年纪，却因心理问题，害怕见到陌生人，辍学在家。

胡晓太随即将情况反馈到社区和街道综治中心，综治中心第一时间派出心理咨询师登门了解孩子情况。多次走访后，综治中心整合联动街道社区、学校、医院等，帮助孩子战胜心霾，重回校园。

白藤街道的“网格走亲”，是珠海市以网格聚力多元共治、推进基层社会治理工作的一个缩影。近年来，珠海市坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，通过建机制、强效能、促创新等举措，不断提升基层社会治理水平。

“目前，珠海共配备1840多名专兼职网格员，确保每个社区网格至少配备1名专兼职网格员。”珠海市委政法委负责人介绍，所谓的“1+6+N”，“1”是指规范基层综治中心建设，“6”是指发挥法院、检察院、公安、司法行政等基层政法力量以及综合网格、“粤平安”社会治理云平台作用，“N”是指广泛发动社会其他综治力量。

聚焦综治中心实战能力提升，近年来，珠海市委政法委联合市司法局、市中级人民法院打造“珠联必和”大调解工作机制，在镇（街）综治中心成立诉调联动站，实现综治中心在前分流解纷、司法局通过线上平台强化管理、法院在后指导化解的联调联动模式。

一个联处中心统筹协调、一支联处小分队现场处置、一条市民热线“接诉即办”……近日，珠海市金湾区三灶镇矛盾纠纷联动处置中心正式挂牌。该中心的综合网格服务平台集受理接待、分流转办、协同处置、跟踪督办、建档回访于一体，在网格中发生的矛盾纠纷可以实现从发现到解决的闭环管理，让各类矛盾纠纷分流和处置更科学、有效。

“为了更好服务群众，我们在网格治理的同时创新工作方式，通过在辖区公安派出所进驻矛盾纠纷联处小分队，妥善分流处置非警务类警情。”三灶镇党委副书记张龙介绍，通过选拔镇内政治素质高、处事能力强的综合网格员，经专业培训后组建矛盾纠纷联处小分队，采用“警员+综合网格员+人民调解员”三员联动出警，精准处置矛盾纠纷，有效解决“小事拖大、大事拖炸”的问题。

目前，珠海各行政区及功能区均建有区级综治中心，24个镇（街）综治中心提档升级在全面推进。随着珠海5.0产业新空间的不断建设发展，园区人口规模持续扩增、基层服务需求愈发多元。针对这种情况，珠海在斗门区富山工业园成立工业园区综治中心，将居民社区治理理念嵌入工业园区。

珠海市委政法委负责人表示，将努力为群众提供多维优质的调处化解服务，实现基层矛盾纠纷“化于未发、止于未诉”，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

 

《 人民日报 》（ 2024年06月13日   第 19 版）

（责编：张若涵）