贴心服务 警民情深

走进四川成都市公安局武侯区分局浆洗街派出所，一面墙上挂满了辖区藏族群众送来的哈达。

浆洗街是成都最大的藏族群众聚居地。如何高质量地服务藏族群众？浆洗街派出所增强服务意识，积极创新工作方法。

“了解藏族群众、融入藏族群众，首先要过语言关、沟通关。”浆洗街派出所所长熊建介绍，每天早会之后，所里专门安排15分钟时间学习藏语。康珠是所里的双语干部，现在多了一个“老师”身份，她说：“语言上的学习、文化上的认知，能帮助我们和藏族群众打成一片。有时候，去藏族群众家中走访，几句藏语问候，一下子就拉近了彼此的距离。”

蓝天白云之下，穿过一条窄窄的小巷，一栋栋居民楼掩映在绿树花草中。“郭警官辛苦啦，这里现在好得很！”家住武侯区洗面桥横街22号院的藏族居民山德，远远看到民警郭学彬，立马迎上去，竖起大拇指。

22号院里有很多藏族群众居住，老年人多，以前社区环境差，通道常常被杂物堵住。一次，郭学彬和康珠去小院走访，交谈中了解这一情况后，马上联系社区工作人员清杂物、疏通道、种绿植。如今，在这个小小的院子里，无花果树飘散着草木香气，居民们茶余饭后聚坐在院子里拉家常，氛围温馨。

同样住在洗面桥横街的拥措，性格内向，汉语说得也不太流利，和辖区干部交流少。几年前，拥措的女儿到了上学的年纪，因为没办居住证，需要回老家上学，一家人面临分隔两地的境地。

一次偶然的机会，民警罗恩祥到拥措家中走访，了解到这一情况。“手续办起来很简单，准备好材料，几分钟就能搞定。”罗恩祥马上帮着联系学校、办理证件。现在，拥措的女儿已经在成都读小学六年级。拥措经营的小店每年也有不少收入，她们一家人的日子过得红红火火。今年的藏历新年，拥措还拉着罗恩祥一起吃“古突”（藏族传统的年夜饭）。

一句句藏语问候、一次次排忧解难，让派出所里的哈达越来越多，派出所民警和藏族群众越来越亲。

 

《 人民日报 》（ 2024年05月16日   第 19 版）

（责编：张若涵）