让群众少些烦恼、多些便利

图为高建（左二）在调解室内调解纠纷。 赵 亮摄（人民视觉）

 

晚上9点，当熙熙攘攘的人群渐渐散去，河北省唐山市公安局高新分局民警高建回到警务调解室，开始整理当天的调解台账。

一个小时前，调解室接到辖区一家超市的电话，请求帮助调解一场购物纠纷。接到电话后，高建和同事王定海立马前往现场，原来是一名70岁老人在超市遗失了物品。高建查看监控，发现是老人在结账时不小心将物品遗落在收银台旁的商品区里。取回物品后，老人在家人的陪伴下满意地离开了。

高建所在的警务调解室叫“高建警务调解室”，在远洋城商场外一角，是唐山市成立的首家警务调解室。从2019年开始，高建就一直负责远洋城商圈的日常接处警、巡逻防控、矛盾纠纷化解等工作。这座仅有20平方米的移动板房，成了整个商圈化解矛盾纠纷的重要场所。

除了调解矛盾纠纷，高建和同事们还经常为来往的群众提供便民服务：护送走失老人回家、为户外工作者提供生活便利……“调解室建立的初衷，就是让群众少些烦恼、多些便利。”高建说，调解室还吸纳了公职律师和附近商场主要工作人员等社会力量参与调解。

高建笔记本的最新一页上，标记着几件待办事项。“调解工作要做在前端，预防在小、在早。”高建说。2022年成立以来，“高建警务调解室”共调解纠纷430余起。

夜渐深，高建和王定海走出调解室，准备下班。他们身后，调解室正门两边张贴的红色对联在路灯的照射下格外醒目：警民同乐一家亲，执法公正为人民。

 

《 人民日报 》（ 2024年05月14日   第 11 版）

（责编：张若涵）

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