把群众“盼的事”变成党委政府“干的事”

党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。习近平总书记强调，让人民生活幸福是“国之大者”，共产党人必须牢记，为民造福是最大政绩。步入新时代新征程，我们要始终坚持和践行以人民为中心的发展思想，以群众的需求为根本导向，从最薄弱、最困难、最复杂、最细微、最前沿处回应群众期盼，把群众盼的事，变成党委政府干的事，不断将为人民造福事业推向前进。
　　从最困难处回应群众期盼，兜牢底线、彰显温度，使幸福感直抵人心。增进民生福祉，底线就是一个都不能少、一个都不能落，从最困难的群体入手，从最难办的事情做起。群众的急难愁盼，就是党委政府的“履职清单”。在现实中，急难愁盼问题往往是人民群众最关心、最迫切、最直接的那部分需要。我们对直接影响老百姓日常生活的需求事项进行系统梳理，明确牵头单位、推进举措和时限，一项一项抓、一件一件办，真正让操心事、烦心事变成放心事、暖心事。聚焦“一老一小”，高度重视老年人、妇女、儿童、残疾人等群体的特殊需求和权益保护，大力推进幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶，落实好困难群体的兜底保障，让他们过上有尊严的生活。
　　从最复杂处回应群众期盼，直面矛盾、找准方法，努力解决具体现实问题。作为党员干部，要直面问题，下定啃“难啃的硬骨头”的决心，不断提高解决复杂问题的能力和水平。群众对美好生活的向往是具体的，要精准对接群众多层次、多样化、多方面的需求，不能眉毛胡子一把抓、一刀切；要找准症结、对症下药，具体问题具体分析，因人而异、因地而异、因事而异，在精准施策上出实招，在精准推进上下实功，用正确的打开方式解锁各种新诉求新情况新问题。处理复杂问题，我们要转换角色、认真倾听，特别是将心比心、换位思考，夯实彼此之间的互信关系，真正从群众的立场、群众的诉求出发，把百姓盼的事与我们干的事高度统一，使工作成效与群众期待同频共振。
　　从最细微处回应群众期盼，注重实效、提高标准，把群众的事当成天大的事。做实一件事，赢得万人心。我们要树立和践行正确政绩观，坚持群众利益无小事，切实做到“利民之事，丝发必兴”。小事不能小看，每一件看似不起眼的琐碎小事，都可能是群众幸福路上的痛点堵点，对群众来说就是实实在在的大事，要把它们当作大事来办，坚持群众需求在哪里，工作就要做到哪里，持之以恒把每一件小事办好。群众的急难之事关键小事，不能拖也不能慢，要有马上就办的紧迫感，即接即办、立行立办，越早办越好，避免群众的个别性急事难事演化成普遍性的公共问题。越是小事越要把它办好，要“致广大而尽精微”，凡涉及群众切身利益和实际困难的事，要认真对待、精益求精，竭尽全力想方设法去把它办好，让好事实事办到老百姓心坎上。
　　从最前沿处回应群众期盼，深入基层、脚步向下，走好新时代群众路线。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。党员干部要深入基层一线，视角前移、工作前置，扑下身子找问题，潜下心来想办法，从群众呼声中找到工作重点，从群众诉求中寻找破题思路。问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，要开展实打实的调查研究摸底，深入村庄、社区、田间、企业，听实话、察实情，搞明白群众的所思所想所盼。同时，善于运用网络等渠道问需于民，用真诚真挚的态度，躬身求问、交心互动，从群众的切身需求出发，收集意见较多、困难较多、矛盾较多的问题，梳理分析其中的堵点难点，为破解难题寻找思路和办法。把民意集中的地方作为服务的“战场”，深入一线、现场办公，不遮不掩直面矛盾，推动疑难问题在一线妥善处置，决策部署在一线有效落实，打通影响工作成效的“最后一公里”，真正让人民群众满意高兴。
　　（作者系浙江省宁波市海曙区委书记）

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