“群众有了获得感，我就有了成就感”

图①：赵玉莲（右）正在看望社区居民。 图②：宝城社区鸟瞰。 以上图片均为安宣宝摄

“群众利益无小事。我是党员，就是为群众办事的。有些看上去做不好的事、调解不了的矛盾，我都要想方设法解决好。”

 

走进安徽省宣城市宣州区鳌峰街道宝城社区接待大厅，工作人员正在忙着处理社区居民的各项事务。进大厅大门右转，便是社区党委书记、居委会主任赵玉莲的办公桌。

“让群众在遇到困难时，第一时间想到基层党组织、找到基层党组织。”这是赵玉莲30余年在社区工作的目标。以身作则，她把自己的办公桌搬到离群众最近的地方。

赵玉莲早已把宝城社区当成了自己的家。然而，这个家管起来不太容易。

宝城社区位于宣城市中心，共有居民4884户，人口13594人。这是一个地处商业繁华地段的城中老社区，老旧小区占70%以上，商户多，人员流动性大，社区居民间时常会有矛盾。

如何快速发现问题、解决问题，凝聚街坊邻里，构建和谐小区？在赵玉莲看来，靠的就是党员和基层党组织。宝城社区推行城市党建引领网格化治理，将43个小区划分为10个网格，在每个网格中成立一个党支部。通过网格，将小区307名社区党员联动起来，引导他们在网格里问事、管事、干事。

“我来看您啦！”9月30日，国庆节前的最后一个工作日，赵玉莲又像往常一样来到潘腊梅老人家中。

“赵书记来了，我正想找你说说话呢！”潘腊梅今年86岁，双眼都失去了视力。儿子去世得早，潘腊梅和儿媳妇一起居住。“老人脾气有些倔，婆媳之间经常有矛盾，我就经常上门来看看。”赵玉莲说。

在赵玉莲的带领下，宝城社区有了一支志愿服务队，他们每周在固定时间准时出现在社区重点关注群体的家门口，了解群众的近况，做些力所能及的家务。

如何让基层党组织与居民更近？赵玉莲还有一个“笨”法子——加好友。

“2986”——这是赵玉莲手机微信的好友数量，里面绝大多数都是社区居民。“我们每个网格都有微信群，我也在群里，大家有什么事都可以直接找我。”

“我家漏水了，是不是小区改造施工导致的？谁来负责？”10月5日，宣城下起了雨，家住宝城社区城隍庙小区的李秀丽发现屋顶漏水了，气冲冲地在微信群里发了消息。

看到消息后，赵玉莲立马通过微信向她解释原因：“屋顶漏水是因为防水层老化。这是施工前的照片，您看，防水层都‘鼓包’了。我现在先让施工队在楼顶铺上防水布。接下来，我们要抓住这次老旧小区改造的机会，对防水层进行整修。”在沟通中，赵玉莲晓之以理、动之以情。

说完，李秀丽气早已消了大半，她还同意出资4000元对楼顶防水层进行改造。

社区事务琐碎且复杂，赵玉莲却非常享受这份工作，她说：“群众利益无小事。我是党员，就是为群众办事的。有些看上去做不好的事、调解不了的矛盾，我都要想方设法解决好。群众有了获得感，我就有了成就感。”

在工作中，赵玉莲总会随身带着一个“民情记录本”，里面记录着尚未解决的居民矛盾、诉求。每完成一件，赵玉莲在事项后面打上钩。30多年下来，这样的本子已累积了十几个。

在赵玉莲和同事们的努力下，宝城社区成为广大居民群众的温暖港湾。这些年，赵玉莲收到很多来自群众的感谢信。“我做的其实都是分内事，居民却一直感谢我，把我当作家人。这些都让我感动，也是我要把工作做得更好的动力。我要一直守护在居民群众的身边。”赵玉莲说。

 

《 人民日报 》（ 2024年10月22日   第 19 版）

（责编：张若涵）