紧贴群众需求 错时延时服务

“放射式花束要确保插花底部汇聚到一个点上……”晚上8点，山东省济南市天桥区工人新村南村街道泉星社区党群服务中心一片灯火通明，走进夜校教室，20多名居民围拢一处，在授课老师讲解下，学习插花的修剪搭配技巧。

今年5月，泉星社区举办的“泉龄夜校”正式开课，设置插花、吉他、绘画等15门课，一经推出，300个学位不到半天就全部报满。“离家近、课程多、价格实惠，社区里就能学技能，我就报名试了试。”社区居民颜红告诉记者。

“200元可以报名上15节课程，还赠送茶艺体验。”自打报名后，颜红下班后的时间安排得满满当当，“周一学插花，周三学弹吉他，太充实了。授课老师很专业，课堂氛围很轻松，我还交到不少志同道合的新朋友呢。”

“泉龄夜校”火热开课的背后，是泉星社区党群服务中心“用空间换服务”的创新举措。

白天，泉星社区党群服务中心是为民服务的办公场所，夜晚，党群服务中心延伸服务，将活动场所、空闲会议室等作为授课教室，并配备教学设施，打造成夜校空间。

泉星社区引入12家社会组织、培训学校等专业机构，发动辖区20名文艺爱好者、非遗传承人等人才资源，用免费空间资源为居民提供普惠的公益课程。

今年以来，天桥区紧贴群众需求，在110余个城市社区党群服务中心全面推行错时延时服务，创新“社区夜校”“社区直播间”等载体，为群众提供更丰富的服务。

“欢迎来到‘文韵制锦  多彩朝阳’直播间！”每周三晚8点，朝阳街社区党群服务中心，社区党委书记张娜都会准时坐在镜头前，邀请共建单位、居民代表等，一起讲政策、聊家常。“小学入学政策”“如何办理独生子女证”……面对居民的提问，张娜一一耐心解答。

“可否代为办理残疾证换证？”直播中，一名网友的留言引起张娜关注。经互动了解，原来是社区居民王先生，因行动不便，个人证件一直没有更换。下播后，张娜带领社区干部第一时间上门代办，新证件一周内便送到王先生手中。

截至目前，朝阳街社区共开展直播23场，汇集群众意见60多条，现已解决90%。线上解忧、线下服务的方式收获24万点赞，激发了居民参与基层治理的新活力。

“今后我们将不断优化党群服务中心空间布局，拓展服务场景，持续延伸为民服务，让党群服务真正从党群服务中心走进群众心中。”天桥区委常委、组织部部长李盛利说。

 

《 人民日报 》（ 2024年10月16日   第 11 版）

（责编：张若涵）