“一张网”赋能 “一站式”服务

9点帮助社区老人江丽英办理高龄补贴，10点组织居家养老服务工作人员到黄天秀老人家里打扫卫生、陪老人聊天，11点到辖区商铺开展燃气安全宣传……作为专职网格员，广西南宁市良庆区蟠龙社区居委会副主任甘露忙完这些时已经是下午两点多。尽管有些疲惫，她还是再看一遍“工单”，担心漏了什么。这是甘露日常工作的一天，也是蟠龙社区所有网格员的“每一天”。

聚焦“社会管理网格化、网格管理精细化”目标，蟠龙社区划分了13个基础网格、30个单元网格和192个专属网格，并配备专职、兼职网格员，打造满足各族群众全龄、全时、全民服务需求的社区党建综合体，提供劳动就业、医疗卫生、社会保险等“敞开式”“零距离”便民服务。“我们积极推行企业和居民点单、社区接单、党组织和党员领单的服务模式，实现营商环境和群众满意度‘双提升’。”蟠龙社区党委书记、居委会主任刘雁琳说。

 

 

社区城市治理的“最后一公里”，必须积极探索创新，通过多种形式延伸管理链条，提高服务水平。为深入推进城市基层治理体系和治理能力现代化，南宁市以增进人民福祉为目标，以蟠龙社区为范本，通过健全完善城市社区治理体系、提升社区服务保障水平和探索信息化支撑社区治理等方式，加强基层党建、织牢精神纽带、做好治理服务“3个抓手”，积极创造各民族共居共学、共建共享、共事共乐的“6共”社会条件的“136”工作机制并在全市推广，有力推动各族群众紧跟时代步伐、共同团结奋斗、共同繁荣发展。

党建引领聚合力，服务为本促发展。南宁市一方面坚持多网融合，将党建、民政、城管和应急管理等各类网格融入“一张网”，赋予每个基础网格唯一编码，采用“国标行政区域代码+网格代码”的模式命名，为每个网格都开具“身份证”。另一方面，深化机关企事业单位在职党员到社区报到工作，将在职党员下沉到网格，让党员自主认领、群众自主选择，供需直接对接，力所能及为群众解决实际问题。

 

 

“我们通过单独组建、联合组建等形式，在网格建立党的组织，开展党建引领基层治理工作，实现党的组织和党的工作在网格的全覆盖。”南宁市委组织部相关负责人介绍，目前，全市共划分有基础网格9067个，每个网格配备1名网格指导员、1名网格长、1名专职化管理的网格员，结合网格实际配备N名定岗网格员，收集群众诉求，帮助解决存在问题，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”。

为让社区服务更暖心、更贴心，南宁市着力构建“网格化+信息化”的市域社会治理工作体系，建立“民呼我应快办”社区智慧平台，打造“一站式”服务，把社区党建、惠民便企政策、社区地图等多个应用场景集合在一起，建立标准统一、动态管理、开放共享的社区基础数据库，将数智化技术、数智化思维、数智化认知贯穿于网格化管理全过程。

“通过‘线上+线下’相结合的方式，不仅设置有群众需求、项目服务、资源共享3张清单，还健全完善供需对接、精准调度、全程监督、结果反馈机制，提升服务能力，形成工作闭环，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。”良庆区委常委、组织部长任太宇说。

 

 

在邕宁区龙象社区，社区党总支书记、居委会主任颜桂凤通过智慧社区公共服务平台处理各类事项。“前段时间，有居民反映社区道路车辆逆行问题，经过我们跟交警等部门协调，组织网格员入格配合协助，2天时间就查处了相关问题，还大家一个安全的出行环境。”颜桂凤说。

基层治理的“小事”，是群众心头的“大事”。为进一步提升社区开展工作效率，南宁市将主城区272个城市社区做成数字地图，在手机端上就能明确辖区边界、人口归属、小区分布等情况，让社区党组织及时把党员组织起来、把干部动员起来、把人才凝聚起来、让群众参与进来。“我们不断完善城市基层党建引领基层治理体制机制，深入探索智慧社区建设模式，加快建设人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。”南宁市委组织部相关负责人说。

（责编：李茜）