山西大同平城区：瞄准物业服务“小切口” 办好基层民生“大实事”

“我们将物业问题向主管单位反映后，很快就得到了区纪委监委和区住建局等相关部门的回应，拿出了解决方案。小区物业的改变，我们大家都看在眼里。”大同市平城区某小区业主王女士满意地说。

近期，该小区大量业主入住新房后却高兴不起来，物业费和门禁、水费捆绑，房屋顶层漏水、单元门智能化系统损坏，楼道安全出口堆放杂物存在安全隐患……物业公司上述服务不履约不到位问题严重侵害业主利益。为切实解决居民的“糟心事”，平城区纪委监委第一时间领题督办，强力推动区住建局联合相关部门深入开展物业管理服务能力提升攻坚行动，通过现场约谈开发商和物业负责人、及时更换物业团队、限时排查整改物业服务问题等有力措施，精准守护业主利益。目前，该小区物业被反映的22个问题已全部完成整改。

今年以来，平城区纪委监委瞄准“民之关切”，聚焦教育、医疗、住房、食品安全、生态环保等民生领域，深化运用“群众点题”机制，将“倾听群众呼声、了解群众意愿、解决群众诉求”贯穿整治工作的全过程，多渠道多途径多方式收集侵害群众利益相关问题，把群众满意度作为检验工作成效的衡量标准，切实解决了一批群众可感可及的实际问题，更好发挥监督保障职能。

相关负责人介绍，平城区纪委监委以提升物业服务作为“听民意办实事”的切入口，坚持监督跟着问题走，以督促干、以督促教，强力整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题，推动建立完善物业企业退出机制。 整治工作以来，督促区住建局及相关部门通过接受省市督办问题、梳理“12345”政务服务热线工单、深入街道小区“地毯式”排查，共计发现问题596个，全部整改完成，用心用力逐步扫清物业服务难点痛点，持续提升居民幸福感、满意度。（平城区纪委监委供稿）

（责编：张若涵）