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河南省南召县城郊乡：
2024-04-30 11:23:21
南召县城郊乡着力在提升服务效率、拓宽受理渠道、规范工作队伍等方面下功夫，把办好办实12345政务服务便民热线作为推进工作的重要抓手，进一步聚焦群众操心事，切实解决群众烦心事，办实事、践于行，确保群众反映的问题能及时得到解决。
2023年9月南召县城郊乡闫沟村李园组的翟女士来电反映，2022年村里在修缮村村通，修到翟女士家门口时没有将下水道接口连接好，导致翟女士家门口的公共下水道堵塞，至今没有都得修缮，影响正常生活。经调查，翟女士反映属实，城郊乡迅速安排施工队于次日施工处理，疏通下水道。2024年4月市民翟女士再次来电反映，称由于施工队未将下水道接口连接好，导致近期她家门口的下水道又发生严重堵塞，产生较大异味，影响正常生活，希望有关部门帮助处理，修缮该处下水道。
接到政务热线的转办事项后，城郊乡三创办和闫沟社区村两委成员迅速行动，到闫沟社区城中村实地查看，并疏通管道，解决了污水横流问题。
下一步，城郊乡将进一步完善办理机制、规范办理程序、拓宽诉求渠道，总结经验、不断完善，全面提升工作效能，让“12345”政务服务便民热线真正成为群众的“暖心线”。
（责编：李茜）
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