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优化消费环境 激发消费活力

西安开展“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动

2024-03-18 17:27:10    西安新闻网

3月15日,西安市“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在大唐西市金市广场举办。本次活动旨在积极倡导科学消费观念,普及传播消费知识,强化消费维权意识,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境。

 

 

“请帮我看看我的血压计准不准?”来自西安计量技术研究院的工作人员忙着为大家检测血氧仪、血压计等仪器的准确度。“在家里自己测血压方便,专业人员检测一下咱们就对检测结果放心了。”赵大爷对同伴说。

活动现场,工作人员通过设置宣传点位、摆放宣传展板、发放宣传资料等宣传形式,向市民们普及相关法律法规、消费维权知识。结合典型案例,工作人员详细讲解了假冒伪劣产品的鉴别方法,引导大家切实维护自身合法权益。围绕“优化消费环境 激发消费活力”主题,主办方邀请到60余家品牌企业,现场开展为期2天的促消费活动,通过产品展示、讲解、促销等形式,进一步激发消费活力。

 

 

据介绍,去年以来,西安市市场监管局协同各方力量,想方设法为消费者排忧解难,新培育放心消费示范单位120家,新设立“消费维权工作站”28个,动员一大批企业引入在线消费纠纷解决机制,完成线下“无理由退(换)货”41.8万件。大力推行“12315中心7×24小时热线接听”“消费投诉快速反应”等机制,全年依法处理群众消费投诉举报27.6万件,挽回经济损失3600余万元,有力维护了广大消费者的合法权益。

 

 

“今年,我们将以‘激发消费活力’为主题,进一步优化消费环境,创建放心消费城市,让消费者敢消费、愿消费、乐享消费。”西安市市场监管局负责人说,他们将与社会各界同心同向,健全政府监管、行业规范、企业自律、社会监督、消费者参与的消费维权共治体系。在消费集中节点,向企业开展“普法宣传和提醒告知”活动,在消费密集区域设置“消费维权服务站”,建立消费维权快速受理、快速处置制度,进一步织密维权网络,增强消费信心。

顺应个性化、多样化、高品质消费需求,市场监管部门将大力推进放心消费示范店和示范街区创建活动,通过开展消费互动、消费提示和消费者满意度测评,加大直播带货、旅游消费等重点领域的治理力度,进一步净化消费环境,优化消费体验,提升消费者获得感。

聚焦消费维权堵点难点,市场监管部门将进一步畅通投诉举报渠道,优化“快速研判、分级调度、联动处置、及时回应”的处置机制,法理情融合化解消费纠纷。在更宽领域、更深层次推行在线消费纠纷解决机制,推进线下“无理由退换货”活动,切实提升消费维权效能。

文/图 西安报业全媒体记者 杨春燕

(责编:李茜)

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