消费金融惠及新市民群体

随着我国城镇化进程的深入推进，越来越多的进城务工人员、网约车司机、外卖小哥等群体涌入城镇成为新市民。如何让新市民群体“进得来”“留得住”，消费金融机构近日多举措加大金融服务力度，立足新市民客群特点，创新金融产品，有效满足新市民等长尾客群金融需求。

为进一步聚焦新市民群体初入城市的“急难愁盼”问题，兴业消费金融立足新市民生活需求场景，开发差异化的消费信贷产品，并合理设置申贷条件、合理定价。目前该机构除了有满足新市民家庭消费的“家庭消费贷”外，还有“兴才计划”和“立业计划”分别满足大学生的学费与生活开支、毕业生与年轻白领的租房及再教育等实际需求，一站式满足新市民消费需要。

新市民来到城市后，由于抗风险能力不足，在获得金融服务时面临诸多挑战。星图金融研究院高级研究员付一夫表示，究其原因，一方面，新市民群体大多采用灵活就业的方式，流动性较大，收入来源不稳定，因此很难提供稳定的收入证明，个人信用信息缺乏，金融机构授信较为困难；另一方面，部分新市民由于房、车等本地资产不足，缺少有效的抵押物，对于传统金融机构来说，这一人群风险相对不可控，为享受金融服务增添不确定性因素。

记者了解到，中原消费金融柚卡不仅提供专属客户经理服务，还坚持“去中介”业务模式，有针对性地提供更高额度、更低利率和更加便捷的服务，降低中间环节成本，提高消费金融的可获得性。中原消费金融副总经理邵航表示，中原消费金融通过创新服务方式，实现新市民用户不用交资料、动一动手指，消费贷款就能到账，从用户申请、额度测算、合同签约、贷款审批到贷款归还的全流程线上办理，为用户提供便捷的日常备用金服务，还能省去交通等中间环节开支。

中国银行研究院研究员杜阳表示，消费金融机构通过优化服务、依托金融科技等方式，不断满足新市民客群的金融诉求。目前来看，在新市民授信方面还应完善举措，以便让更多用户享受优质消费金融服务。数字化技术具备集约性、规模性、智能性和稳定性等优势，在破解新市民授信难题过程中发挥着疏通堵点的重要作用。

近年来，招联金融创新推出个体奋斗者信贷解决方案——“自信”，支持用户自主管理和证明自己的信用，打破信息壁垒，为用户提供及时有效的提额、降价、延期还款等服务。招联金融主动创新贷后管理方式，通过金融科技深入了解逾期用户的需求和困境，提供个性化的贴心还款服务，从“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，有效提升用户体验，呵护新市民信用。

自《关于加强新市民金融服务工作的通知》发布以来，消费金融行业正成为一股促消费、强服务的重要力量。当前，我国新市民群体约有3亿人，他们在医疗、教育、住房、养老等领域有着多样化的金融需求。专家建议，下一步，消费金融机构应细化金融产品和服务创新，高质量扩大金融供给，全渠道触达新市民，提升金融服务的均等性和便利度。

（责编：汪翠萍）