运通商旅加大对华投资

“中国商务旅行行业在疫情后实现了快速复苏，并且恢复速度正在持续加快。这也是我们来到中国的原因，以确保我们处于中国商务旅行行业发展的最前沿。”美国运通全球商务旅行兼全球旅行合作伙伴网络及合资公司负责人特萨·莫厄特近日来华参加中美旅游高层对话接受记者采访时表示。

运通商旅由美国运通创立，是一家提供企业差旅、会议活动等领域软件和服务的全球性公司。2002年，中国国际旅行社与美国运通合资设立国旅运通全球商务旅行，提供签证办理、机票酒店预订、会议服务等商务旅行管理服务，协助跨国公司和其他企业通过高效的商务旅行管理来降低成本。

莫厄特表示，中国市场有着巨大的潜力。当前不仅有很多跨国公司来到中国，越来越多的中国企业也正在走向世界。中国还不断完善法律法规，比如个人信息保护法、数据安全法等，并且推行电子行程单、电子发票等，这些新举措都使中国企业对现代化的差旅管理有更强的需求。

国旅运通旅行社有限公司总经理谭浩凌表示，随着中国经济的快速增长和营商环境的不断成熟，中国的本土企业也在迅速成长，越来越多的企业需要制定差旅政策。当前在北京、上海等城市，企业对差旅管理的概念接受度较高。在准一线、二线、三线等城市，还有大量的差旅企业需要实现现代化管理，这对于国旅运通而言都是潜在的商业机遇。

全球商务旅行协会（GBTA）发布数据显示，2023年全球商务旅行支出保持强劲增长，预计2024年将恢复至1.5万亿美元左右。其中亚太地区商旅支出占全球商旅支出总额的41.8%，中国商旅市场的恢复成为重要动力，2023年支出增速达39.2%，市场规模有望在今年达到4062亿美元，超过2019年的水平，并于2027年突破5000亿美元。

不过，当前全球商旅行业复苏仍面临挑战。疫情影响犹存、地缘政治冲突加剧等因素，导致全球运力尚未完全恢复至疫情前水平。同时，由于持续的通货膨胀和供需情况变化，国际航空公司和酒店的价格仍处于高位。企业需要在控制成本和寻求发展之间取得平衡，推行数字化成为目前商务旅行管理公司发力的重中之重。

近日，运通商旅宣布推出升级版人工智能计划，将在旅行者关怀、财务、技术和现代化工作场所4个领域展开，旨在提升企业差旅管理的效率和创新能力。莫厄特表示，“人性化服务与技术的结合非常重要，我们建立了专门的人工智能团队，帮助客户实现个性化的航班或酒店预订、旅行管理等。在中国市场我们也不断完善管理系统和应用软件，为客户提供更高效、更低成本的服务”。

谭浩凌表示，公司还与德国嘉惠以及第三方合作，开发出中国商旅行业数字化对公支付的创新解决方案，通过打造定制化、智能化的聚合支付载体，实现差旅人在差旅场景中的“一码支付”和企业集中结算的创新突破，从终端用户侧加速中国商务旅行管理行业的数字化、移动化进程。

“运通商旅将继续加大在中国的投资。”莫厄特表示，对于合作伙伴和客户来说，中国是一个非常重要的市场。公司将依托遍布全球的业务网络和优质稳定的服务团队，专注于技术开发和应用，提升本地化水平，满足中国差旅人的新需求和新期望，为中国企业出海提供支持。

（责编：汪翠萍）