海南涉企服务“一码通办”

海南省企业综合服务平台于日前上线。该平台结合万名干部下企业、首席企业服务专员等工作机制，实现企业诉求、处理进展、个性化政策服务等各类信息“一站式”归集和解决，推动第二批主题教育走深走实，助力全省规上企业高质量发展大调研大服务专项行动扎实开展。截至10月27日，平台注册企业达1368家。

围绕企业开办、经营、退出全生命周期，该平台将“政策推送”“12345热线”“智慧金融平台”“信用海南”“工改系统”等全省各类涉企服务、码上应用相融合，通过电子证照授权、数据共享等方式，为企业提供“码上服务”，实现企业信息“一码通展”、企业事项“一码通办”、企业服务“一码通达”。企业只需“亮码”即可享受办事一条龙服务。

企业综合服务平台提供线上“专员服务”，推进企业难题一站式解决。全省组织500名各级干部担任企业服务专员，并利用企业综合服务平台建立了“包联服务专区”。除为企业提供专人专属服务外，还为企业提供“我的诉求”“诉求记录”“问题收集”“政企对话”等功能应用。企业可随时联系服务专员提出有关问题和困难，并可随时掌握诉求受理进展，也可对海南省营商环境状况进行评价和建议。

企业综合服务平台打破过去涉企政策推送精准度不高、企业对政策的认知度和申请效率低等问题，试点推出政策精准匹配和个性化推送功能，通过数据分析和算法比对，将符合条件的企业与相应的政策进行匹配，确保政策推送精准度和时效性，帮助企业全面了解政策背景、政策内容、申请条件等信息，使企业更好把握政策机遇。截至目前，该平台已为各类型企业智能匹配政策超5000条次。

针对具体办事人员往往是企业部门中层或一线工作人员，该平台还提供“精准化”服务，开通“企业经办人”功能，一家企业可设置3名经办人通过平台处理政企办件等涉企政务服务，并结合“政企对话”应用，将专员服务沟通过程由线下转为线上，让企业一线人员“说话”，掌握企业“真难点”“真堵点”，实现“有事必应、无事不扰”涉企服务工作目标。

（责编：张若涵）