2023-03-15 11:35:04 安徽日报
规范平台经营活动，维护网络交易秩序。近日，安徽省市场监督管理局印发《互联网生活服务类平台管理规范（试行）》，从准入管理、规则管理、信息管理、信用管理、知识产权保护、消费者权益保护等６个方面明确平台的管理义务。
在准入管理方面，平台要加强交易安全和交易诚信、消费者个人信息和隐私保护等方面风险控制，增强消费者信任；在规则管理方面，平台应对交易规则和流程给予清晰的说明，不应根据消费者个人信息采取差异性价格，并提供安全便利的在线支付和退款服务支持；在信息管理方面，平台经营者发布交易流程说明、服务产品说明、价格说明、纠纷处理流程说明等交易信息应真实客观、清晰准确，未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息；在消费者权益保护方面，当平台内经营者侵害消费者合法权益，平台经营者不能提供平台内经营者的真实名称、地址和有效联系方式时，消费者可以要求平台先行赔偿。
该规范明确，适用本规范的互联网生活服务类平台提供的生活服务是指向社会公众有偿提供的出行旅游、配送、家政、人才招聘、租房买房、教育培训等服务，不包括金融类服务和利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。（彭园园）
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