群众抱怨，干部委屈？是不是工作方法出了问题丨人民锐见

近日，《半月谈》记者在采访时发现，部分群众在谈及村里的公共事务时，常对村干部抱着不信任态度，不管什么事，都认为存在“私底下操作”或“多少有猫腻”。对此，许多基层干部感觉冤枉，自己清清白白，怎么就成了被怀疑对象？群众抱怨，干部委屈，一些地方存在的认知落差、信任裂痕应当引起重视，需要有效弥合、认真修补。

倘若确有违法乱纪，自当严惩不贷。但如果基层干部本着好心、按照规范开展工作，却没有收获理解与支持，很大程度上，就要从工作方式方法上找原因。一些基层干部在开展工作前没有充分摸清情况，对群众的诉求了解不够，对群众的呼声关心不够，容易引起误解误会；还有一些基层干部面对日常工作中的新问题，仍沿用老方法，处理问题简单、粗暴，尤其是在一些专业问题上，能力素养跟不上，群众自然不信服。

弥合信任裂痕、做好群众工作，还是要尽可能多地走近群众、融入群众、与群众打成一片。人都是讲感情的，群众在干部心里分量有多重，干部在群众心里的分量就有多重。基层干部将心比心，俯下身子，善于从群众呼声中获取信息、找准用力方向，真正站在群众的角度想问题办事情，才能找到问题的最佳解决方案。即便解决方案无法让每个人百分百满意，也能获得绝大多数群众的理解和支持。同时，也需要提升各项工作的公开度、透明度，创造条件让群众参与到公共事务中来。很多时候，误解和不信任是因为信息不对称。大小事晒到阳光下、一碗水端平，小微权力有了约束，群众有参与感、有监督权，流言、猜忌就会无影无踪。

当然，也有一些基层干部反映，不是不愿意下去，而是没时间、没精力下去。要看到，一些困扰基层干部的形式主义官僚主义问题长期存在，文山会海、不合理考核评比、过度留痕等导致基层干部没有时间抓落实，没有精力到群众中去。持续整治形式主义官僚主义，才能为密切干群关系创造条件、提供支撑。

获得群众信任，还要自身能力过硬。无论是产业发展、乡村旅游，还是生态环境保护、农业现代化建设，对基层干部的能力素养提出更高要求。广大党员干部只有不断加强学习，锤炼自身本领，成为各自领域的行家里手，才能把好事办实、把实事办好，让广大群众信服。

群众工作是一项实践艺术，没有捷径可走。基层干部多了解群众期盼，多做雪中送炭的工作，让群众感受到真情实意，必能加强彼此信任，让干群关系更紧密，凝聚起共谋发展的强大合力。

（责编：张若涵）