问题曝光先否认？媒介素养须提升丨人民锐见

近日，两则关于建筑物“魔改”的新闻尘埃落定。一是广州市番禺区“雄峰北商业中心”楼顶的所谓“消防水池”被证明就是游泳池，个别单位和人员履职不当将被依规依纪依法严肃追责问责。一是武陵景区管理公司擅自改变了梵净山金顶建筑外墙的颜色，包括梵净山管理局局长、副局长，武陵景区管理公司董事长、总经理等在内的多人被立案审查调查。

这两件事，有一个共同现象发人深思：在网友曝光问题后，相关单位人员都第一时间选择草率否认。居民投诉有人私建泳池，番禺区钟村街道办回复称水池是“天面消防水池”。但相关视频、照片显示，长方形的水池旁边还有沙滩椅、更衣室、绿化等，消防水池能用得到这些设施吗？游客发布的图片中，梵净山金顶上建筑墙面呈现红色，景区热线工作人员回应称“可能是游客拍照的时候使用了滤镜”。即便真的加了滤镜，灰色又怎么可能变成粉红色？

明眼人一看便知，难道相关工作人员看不出来？实际原因可能有“捂盖子”的惯性思维和侥幸心理作祟。媒体、网友曝光了某个问题或现象，个别人不是想着核实问题的真伪、寻求解决问题的办法，而是以为拖一拖、瞒一瞒就能混过去；或者认为草率给出一个回应先“平息”下来，等到关注度降低自然“大事化小、小事化了”。但在全媒体深入发展，信息渠道多、传播速度快的当下，这样的做法无异于掩耳盗铃。只有对问题坚持早发现早解决，及时回应社会关切，才能让公众信服，掌握工作的主动权。

遇到问题曝光先想着搪塞了事，表明少数干部媒介素养亟待提升。有的人在面对舆论监督时存在躲、怕的情绪，怕监督、怕批评，怕问题曝光后陷入被动，因而遇到突发事件首先想到“灭火”。然而群众的眼睛是雪亮的，纸如何包得住火？如果没有实事求是的态度，对事实吞吞吐吐、遮遮掩掩，反倒容易真正陷于被动。党的二十大报告提出，“始终接受人民批评和监督”。领导干部对舆论监督有承受力，习惯在舆论监督下工作，正是媒介素养的一种体现；问题被曝光后主动直面问题、积极解决问题，更是对公众、对舆论的一种尊重。

在党的新闻舆论工作座谈会上，习近平总书记指出：“领导干部要增强同媒体打交道的能力，善于运用媒体宣讲政策主张、了解社情民意、发现矛盾问题、引导社会情绪、动员人民群众、推动实际工作。”全媒体时代，媒介素养应成为领导干部职业素养的一部分，提升媒介素养、加强舆情应对能力应该是基本功、必修课。把舆论当镜子，把被监督作为解决问题的契机，以积极主动的态度去面对，才能够推动工作更好地开展，赢得群众的认可和信任。

目前，专家组已现场指导梵净山金顶建筑外墙维修工作，将尽快恢复建筑原有风貌；番禺区联合工作组已对违法建设行为等立案查处，责令限期拆除、恢复原状。在查清事实后迅速开展相关处置工作，并拿出信息公开、解决问题等实际行动，还不算太晚。“以实际工作成效回应广大群众、新闻媒体的监督和关切”，番禺区联合工作组“情况通报”中的承诺，应成为类似问题曝光后涉事单位的主动和自觉选择。