商海观潮 | 加快营造“适老化”消费环境

中消协的专家表示，未来一段时间，随着老龄化程度加深，养老消费和养老问题亟需重点关注。各地区各部门各有关方面要积极行动，更好解决老年人在消费过程中的“急难愁盼”。

鼓励居家养老与机构养老服务融合发展。推动养老机构与居家养老服务机构一体化运营，实现资源共享，降低运营成本。鼓励有能力的养老机构在人力、物力、服务等环节向周边社区的居家老人辐射，为居家和社区养老的老年消费者提供上门服务。

构建老年消费便利圈。引导促进线下老年用品实体店布局。针对老年人的传统消费观念和消费习惯，积极引导商场、超市、社区建设线下养老生活圈，组织“银发专场”，切实解决老年人消费需求。引导社区、老年大学开设老年信息媒介类培训，指导老年群体更好接触信息技术和科技设备，为生活带来便利。加快服务类APP适老化改造，增加电子产品和APP应用的老年友好性。

以“适老”为核心重点开发相关技术产品。加快智能化产品开发，优先发展“互联网+医疗健康”“互联网+护理服务”，提升智慧养老、智慧家政、智慧旅游等消费新业态服务水平，实施智慧助老行动，推动线上线下消费深度融合。关注老年人身心特点，重点开发能弥补老年人体力、身体劣势的技术产品，多提供低成本、具有高技术含量、适合老年人方便使用的产品，满足老年人提高生活品质的需求。

专家表示，要采取有效措施，积极开展涉老产品质量与服务专项品质提升行动。一方面，围绕功能性老年服装服饰、智能化日用辅助产品、养老照护产品、康复训练及健康促进辅具等重点老年用品领域，开展质量专项提升行动。从提高老年用品功能性、安全性等方面入手，推广和运用精益制造、全面质量管理、卓越绩效等先进质量管理技术和方法，促进老年用品质量提升。另一方面，大力推进养老服务业标准化试点项目，通过试点项目的示范引领作用，促进行业服务标准化水平；同时，积极开展养老护理员培训提升行动，提升协同化日常监管水平。