以数字技术助力企业转型

最新数据显示，截至3月19日，茅台集团数字营销平台“i茅台”手机应用注册用户累计达3721万人，平均日活用户达496万人，累计销售额达202.5亿元。此前，集团三季报显示，2022年1—9月，直营渠道实现营收318.82亿元，占营收比重约36%。其中，“i茅台”贡献了84.62亿元，占直营渠道的26.5%。这些数字表明，茅台近年来推行的营销体制改革和数字化转型已取得一定成效。

去年1月，国务院印发《关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》，在“深化国企国资改革”部分提出，稳妥推进白酒企业营销体制改革。根据相关部署和要求，茅台将去年定为改革攻坚年，把推动营销体制改革、加快供应体系改革列入当年年度重点工作。

去年3月31日，“i茅台”手机应用上线试运行。作为自营电商平台，它改变了茅台过往传统的服务模式，以数字融合加直面消费者的方式推进营销体系改革。此后，这一平台在创建商业新模式、集成应用新技术、项目管理新方法方面持续发力，不断完善各项功能，提升服务消费者能力。

茅台集团党委书记、董事长丁雄军说，营销体制改革的关键在于渠道，“i茅台”正是将社会渠道、电商渠道、自营渠道统筹起来，以线上购买、就近提货的方式，实现各渠道之间的协同配合。

“我们探索使用了线上线下酒类融合销售新模式，即集团作为生产供应链平台，赋能经销商、直营店，共同服务消费者。”“i茅台”相关负责人介绍，“具体来说，就是将多款酒品聚合到线上平台，以预约申购、专场申购等形式进行售卖，再通过线下经销商支持配送和自提服务。企业既可以降本增效，又能为消费者创造更好的消费体验。”

基于大数据技术建立的矩阵式智能投放模型，线上平台根据门店热度、区域热度、时间热度、区域经济等指标，均衡投放产品。据介绍，数字营销平台链接了超过2000家线下门店，为其提供库存、配送、结算、客服等配套运营服务和技术保障支持，显著提升了门店的承载和服务能力。

运用区块链技术，数字营销平台构建了“一物一码”流通溯源平台和全国一体的仓配网络，能够在包装生产、仓储、物流等全部流通过程中实现完整溯源。目前，这一平台已实现48种产品数据上链，链上交易总数达560余万笔，上链产品数量达530余万箱。

同时，该平台持续进行智能风控体系迭代升级，不断完善安全防护体系。截至2023年1月，平台已累计拦截代预约、机器请求、团伙聚集、风险设备等异常行为6.5亿次。

集团还通过数字营销平台拓展企业文化宣传，不断加深与消费者的情感连接。“目前已经构建形成了一套全天候、多渠道、一体化的管理、服务结合体系，能更好顺应数字经济时代的消费趋势，适应消费者的习惯。”丁雄军说，“作为茅台文化的传播者、产品到商品全链条的链接者、数字化营销的践行者、渠道的协同者，数字营销平台将不断推动集团深化营销体制改革，努力实现高质量发展。”