坚决治理“套娃”收费乱象

“开机不能直达想看的节目”“设备之间不能自如切换”“遥控器太多，不知道用哪个”……随着智能电视的发展，节目内容更丰富了，但收费多、操作难等问题也“套”住了消费者。今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展治理电视“套娃”收费和操作复杂问题工作试点。经过两个多月整改，用户“看电视难、看电视烦”问题得到了明显改观。信息显示，目前7家试点单位收费包压减超过50%，全国范围内80%有线电视终端、85%IPTV终端实现了开机看直播。群众满意度不断上升，电视用户明显回流，行业重回健康发展轨道。

整治电视收费乱象是事关人民群众现实利益的民心工程。看电视对于满足人民群众的精神文化需求、提升人民群众的生活品质具有重要意义。“套娃”收费不仅增加了用户观看成本，降低了用户的观看体验，强制绑定、隐形消费等行为还侵犯了用户的合法权益。及时刹住看电视“套娃收费”歪风，得益于广电总局等多部门下大力气解决问题的坚定决心。按照工作目标，到今年年底，将在全国范围内实现开机看直播、收费包压减50%，还将推进电视机和机顶盒一体化。

整治电视收费乱象是具有牵引性的系统工程。智能电视“收费多、操作难”问题积弊深、牵扯利益多。通过这次整改，有力促进了全行业通力合作，电信运营商、电视机厂商、内容平台紧密配合，过去看似无法解决的版权问题、不好沟通的产业问题，最终都找到了解决的路径和努力的方向。当前，不只是电视大屏，网络视听平台也存在超前点播、重复收费、插播广告、误购难退等顽瘴痼疾。有关部门应完善顶层设计、加强监管、规范视听收费市场，让用户明明白白消费。

智能电视好不好看，不仅关乎群众切身利益，且影响广播电视行业健康发展。由于收费乱象、操作复杂等问题，电视大屏用户面临流失风险，产业上下游都受到一定程度的影响。一方面，可能导致电视台收视率下降，内容制作、广告收入效益低下，影响电视内容质量提升。另一方面，可能导致电视用户流失，用户对于购买新电视的需求降低，对电视制造业造成一定冲击。这次治理工作是一个很好的切入点，对于促进内容提供者良性竞争、促进数字经济发展、净化消费环境、提振消费信心、激发消费需求具有积极作用。

只有给用户更大的选择权，行业才有更广阔的发展空间。下一步，各方面还需要共同努力，坚持以用户为中心的发展导向，为用户提供更有吸引力的内容和服务，共同促进行业繁荣发展。

增加优质内容供给。经久不衰、脍炙人口的经典节目是观众喜闻乐见的文化产品，有利于促进全民文化素质提升。电视台可以多放一些经典作品，丰富荧屏内容，让看电视变得更有意思。目前，全国20家省级有线电视网络推广开设“重温经典”免费专区，受到用户欢迎。行业要紧密配合，推动优质资源共建共享，为观众提供更多优质免费的内容，更好凸显广电的公益属性，进一步增强电视大屏的吸引力。

强化科技赋能。随着智能手机、平板电脑等小屏设备的崛起，消费者的观看需求逐渐向移动端转移。电视作为大屏幕设备，受到了一定影响。行业要加强技术创新，利用这次治理工作中软硬件升级的机会，推动语音识别、裸眼3D、生成式人工智能等新技术的推广应用，带动行业转型升级。未来，发展超高清电视是大势所趋，要推动超高清从内容制作、播出、传输、接收等全产业链优化升级，着力构建超高清视频产业新生态，给用户带来更好的视听体验。（姜天骄）

（责编：赵珊）