智慧商圈示范引领商业转型发展

日前，商务部公布了首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单。北京市三里屯商圈等12个商圈、三里屯太古里南区等16个商店入选。随着我国数字经济发展战略深入实施，数字基础设施不断完善，相关新业态新模式加快培育，商业的数字化转型、智慧化发展也获得有力支撑。

在北京三里屯商圈的一家化妆品店里，来购买彩妆的徐女士用AR试妆“魔镜”比对着不同的上妆效果，“不用卸妆也能试妆，而且品牌多、色系全”；通过上海豫园提供的智慧门店服务，豫园商户借助云巡店、AI客流分析等功能，可以实现门店实时查看、远程巡检，有效提升了门店的运营效率……智慧服务的创新应用，不仅让消费者尝试新体验，助店家提高经营效能，更引领了新型消费发展、提升了商业质量，促进了消费的恢复和扩大。

数字经济是未来的发展方向，数字化转型是大势所趋。入选首批全国示范智慧商圈名单的北京市三里屯商圈，通过POS收银管理系统、智能楼宇自控系统、智能巡检系统等数字技术为整个商圈运营赋能。2023年元旦、春节期间，该商圈客流量快速恢复至9万—10万人次/天的疫情前水平。再如，首批示范名单上的重庆市解放碑—朝天门智慧商圈的5G智慧展厅里，一台城市“智慧大脑”高速运转：商圈客流量的数据起伏、商场热度排行数值在大屏幕上实时更新；智能垃圾桶容量被“智慧大脑”及时监测；道路拥堵情况由高空监测系统分析预判……在数字技术与商业的深度融合中，消费者消费体验的提升与商圈智慧服务的优化互为促进，合力推动商圈不断发展竞争新优势，挖掘出消费新潜力，构建智慧消费生态体系，支撑城市商业能级持续提升。

首批全国示范智慧商圈、智慧商店的典型经验，无疑将对行业的转型发展发挥示范引领作用。同时要注意，数字化转型方案没有吃遍天下的“一招鲜”，需要各地根据具体实际具体研究，不能简单照搬照抄。商务部发布的《关于公布首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店名单的通知》强调，“要遵循发展规律，坚持市场导向，立足各地经济社会发展基础，持续加强对本地区重点商圈、商店的跟踪培育，分期分批推进，不搞一哄而上。”说到底，商业服务的首要目的是能为消费者提供便捷舒适满意的服务。具体到采用何种数字化智慧化手段，也需兼顾考虑各方面客观因素。因此，智慧商圈、智慧商店从少数的示范，到更大范围的推广普及，尤其需要有关部门在因地制宜出台支持政策、加强跨部门跨区域协调、培育转型支撑服务生态等“软环境”上加大支持，让部分商家“不会转”“不敢转”等难题迎刃而解。

商业服务数字化转型、智慧化升级可以有效打破时空阻隔，极大提高有限资源的普惠化水平，更好满足消费者多样化个性化需求，成为满足人民美好生活需要的一个重要途径。不断推进智慧商圈、智慧商店的示范创建，及时梳理总结典型范例的好做法好经验，将让数字经济潜力在商业中充分释放，让数字化赋能的商业发展为消费者带来更佳的购物体验和更大的购物实惠，为更好服务扩大内需战略添砖加瓦。

 赵静