“低价游”绝非旅游业“翻红”的捷径

10日，文化和旅游部发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知（以下简称“通知”）。此次通知针对“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象提出明确要求，开展旅游市场秩序整治，各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，同时重点打击导游强迫或变相强迫购物、兜售物品等行为，提升导游服务质量，丰富行业监管手段等。

当前，随着旅游市场逐步呈现复苏发展的势头，旅游业迎来了久违的春天。然而近期部分景点出现谩骂客人，强迫购物等现象，超低价旅游产品再度引发关注。疫情过后，更高品质的旅游体验逐渐成为行业高质量发展的方向，过去以低价引流宰客的方式必然无法成功，也绝非当下旅游业恢复的正途。

其实，低价游已无法满足旅游业的发展需求。当前，各地抢抓旅游业恢复契机，以多种方式吸引消费者。但随着一些“不合理低价游”、导游辱骂游客、强迫购物等现象抬头，暴露出部分商家依然采用低价促销的方式，吸引消费者注意。事实证明，当前的旅游市场，低价游不仅难以持续更难以获得成功。一方面旅游市场价格透明，不合理的低价只能让商家难以为继，赔本赚吆喝。另一方面若商家试图以强制购物等方式换取低价，随着维权意识增强、维权渠道增多，消费者表现得也更加慎重。当下，“低价”的吸引力在发生变化，有相当一部分消费者不再愿意以价格优势让渡品质需求。商家需要明白，唯有价低质优的产品才能受到欢迎，真正的高性价比永远有市场。

实现旅游业高质量发展不仅是行业共识，也是我国旅游业发展必须转变的方向。尽管疫情客观上影响了消费者的消费观念，但商家应借此契机，抓住市场的变化推出高品质旅游产品。当前，旅游市场发生了深刻变化，深度游、户外游、周边游等成为主流，有别于过去“走马观花式”“拍照打卡式”的旅游方式，消费者更注重旅游过程的体验，更在乎细节的安排，更看重服务的到位，这往往是“低价游”“传统游”无法提供的，也是高品质旅游的价值亮点所在。因此，各地应当转变推广方式，打破一味以低价换客流、以购物补低价的观念，以更吸引人的风光，更有特色的民俗，更有品质的服务，吸引游客。

应该看到，旅游市场恢复是一次机遇，打好一手牌需要科学引导。想要在竞争中脱颖而出，离不开相关部门对当地旅游市场的有效支持、有效引导、有效监管。须知，个别商家的不良行为会对全域造成负面影响。爱惜并呵护好当地独有的金字招牌，需要统一思想，集中打击高频违法经营行为，坚决遏制“不合理低价游”苗头和市场乱象扩散势头，着力提升旅游服务质量，为游客营造好放心、安心、舒心的出行环境。价格优势的确是市场竞争的重要因素，但切不可陷入价格战的恶性循环。各地区可根据实际情况，以适当方式为当地旅游业赢得合理的价格优势。通过地域宣传打造区域旅游品牌，广迎八方来客，同时建立舆情监测和迅速响应机制，畅通举报投诉渠道，提升处理效率，及时维护好地方旅游品牌形象。

五一假期将近，旅游市场还将持续释放活力和红利，各地要想在其中分得一块蛋糕，需要与时俱进，更需推动高质量发展。

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