又上热搜，“胖东来”为何屡获好评？

3月26日，“胖东来”因其薪资待遇再次登上热搜，其中“30天带薪年假”和“500-5000元委屈奖”引发网友热议，除此之外“每天六小时工时”更是让网友心情不淡定。不少网友表示：“委屈奖都比我工资高”“在这里工作的员工太幸福了”“收拾卷铺盖，奔赴胖东来”。据“胖东来”办公室回应：“公司对员工设立委屈奖，意在鼓励员工做正确的事，带薪休假更是公司一直以来的传统。”

“胖东来”的走红，是一个口碑的自然传播过程。“胖东来”因其无微不至的贴心服务，被称为超市行业的“海底捞”。“你想到的没想到的胖东来都替你想到了”，超市内备有可供不同人群使用的多达七种购物车、货架上还备有放大镜和老花镜，方便视力退化的老人看配料表，不如如此，“胖东来”的员工还会自发给老人孕妇推购物车、给顾客打理衣物。可贵的是，“胖东来”并没有局限在表面的服务工作上，它还有着更“奇葩”的服务规则：对于所有的售卖商品进行无理由退换，即使吃过的商品也能退。

“高薪+人文关怀”是“胖东来”获好评的重要原因。“胖东来”普通员工最低标准：5500元，还会有额外1000余元的分红；“胖东来”创始人于东来秉持着“先对员工好，再对顾客好”的原则，自2000年以来一直在给员工发放公司的股份，而自己目前仅保留公司10%的股份，让员工有充分的“获得感”和“归属感”。“胖东来”在管理方面更是人性化，在不少企业实行“996”的今天，它却反其道而行，节假日关店休息，加班被抓到一次罚款5000元；“胖东来”还规定，每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次。如此细致入微、体贴周到的员工待遇，结果自然不言而喻。

相反的，如今一些企业为了利益，不断利用员工的“剩余价值”，但他们的付出与回报不成正比；此外，有的公司还试图用“强盗逻辑”洗脑员工，宣扬“没有人的成功是靠双休”。不仅如此，在出台企业制度方面，有的企业只要高层觉得有必要，则立即出台，丝毫不考虑执行中对员工带来的负面影响。长期以往，企业和员工只达成了表面上的价值交换关系，员工难以认同企业的“强盗”文化，最终双方只会背道而驰。逐利固然是资本的天性，但利益之外，也不能摒弃人文关怀。

“爱和自由”不仅是“胖东来”的企业文化，更是于东来一直所提倡的。他始终相信：“发自内心的喜爱高于一切，强制的规定只能换来服从，换不来真心，员工首先要做自己，而不是取悦客户。”企业员工是企业文化的创造者、践行者，唯有企业文化以人为本，从细微处尊重和关爱员工，提升员工对企业的认同感和归属感，企业和员工才能真正实现“双向奔赴”，共同长远发展。

（黄千千）