测评行业乱象多，不“保真”何谈客观公正

3月21日，中国消费者协会公布的《“第三方测评”对消费者权益影响调查报告》指出，93.1%的“第三方测评”涉嫌存在测评标准类问题，其中缺乏测评标准的主观性测评多；55.7%的“第三方测评”涉嫌存在“商测一体”“以商养测”类的模式难保公正性。

近年来，很多消费者都养成了在购物前观看第三方测评的习惯。测评博主对商品的亲测讲解，可以让消费者更好地了解商品的外观、功能、性价比等，避免“踩坑”。但正如中消协调查所显示的，测评行业在发展，问题也在与日俱增，其独立性、公正性仍然存疑。

比如，有的测评缺乏标准，对商品的点评完全没有任何科学的依据，过于主观化；更有代表性的问题是，有些测评方为了帮商家带货，故意夸大宣传，这种不客观的“以商养测”行为，很容易给消费者造成误导。

测评方可不可以牟利？当然可以。做测评内容需要投入，有商业获利的动机无可厚非。但既然号称是独立的第三方，号称公平公正客观，就应该将商业宣传内容和日常的测评内容区分开来，让消费者明明白白地知道，哪些是带货宣传，哪些是纯粹的亲测体验，而不是被蒙在鼓里。

那些“以商养测”的内容，本质上还是一种广告。而且，第三方测评内容本身就是一种体验式的呈现，难免会受到测评者个人经验、喜好的影响。所以对消费者而言，相较于传统的广告，它更加具有迷惑性了——消费者很难弄清楚，关于商品优缺点的讲述，到底是独立的观点，还是收了钱的捧或者黑。

事实上，2021年发布的《互联网广告管理办法（公开征求意见稿）》提到，通过互联网媒介，以竞价排名、新闻报道、经验分享、消费测评等形式，或者附加购物链接的其他形式推销商品、服务的，应当显著标明“广告”。

既然消费测评作为广告形式的一种，那就应当遵守《广告法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等信息，测评方不得作出虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

测评行业出现的种种乱象，说到底还是行业发展太快，而规则不健全的结果。一方面，在互联网时代，测评行业几乎没有门槛可言，只需要一部手机就可以从业；另一方面，规则和标准的缺失，导致一些测评方为了利益最大化，信口开河，或虚假宣传，或者恶意贬低。

因此，对日益发展壮大的测评行业，理应加强行业自律和监管。比如，对帮商家宣传带货的商业推广内容，在显著地方标注“广告”的要求，能否尽快落实？再比如，对于一些夸大其词、缺少科学依据的测评账号，电商、短视频等平台是否可以加强账号的审核？

测评行业面向广大消费者，测评内容也会影响消费者的购买行为，那么尽可能真实地还原商品的使用体验，对商业营销推广内容做好标注，才能够保障消费者的知情权。如果刻意混淆广告内容和非广告内容，测评体验无法做到“保真”，无法做到独立客观和公正，还如何赢得消费者的信任？（熊志）