缺斤少两“鬼秤”频出，商家何以如此有恃无恐？

标注120克的毛肚实称只有82克，标注200克的毛肚实称只有126克；标注200克的牛羊肉，有的店实称为172克，有的店只有142克……这是今年2月，在某短视频平台粉丝超1500万的博主“superB太”去上海多家火锅店体验时记录下的一幕。“superB太”的遭遇并非特例。记者近日通过大量走访调查了解到，从线下到线上，从生鲜到熟食，从路边摊到品牌店，都存在不同套路、不同程度的缺斤少两现象，“鬼秤”（做了手脚的电子秤）隐藏其间。

“鬼秤”如此泛滥，首先是由于整体经营环境导致。大型商超一般较少存在此类问题，缺斤少两的重灾区是小商小贩。试想一下，如若这条街道里每个摊贩都靠缺斤少两压低售卖价格，只有你一家足斤足两，以正常价格售卖商品。多数消费者第一反应肯定是选择价格较低的，如此劣币驱逐良币，原本做公平买卖的商家也会被拉下水。

此外，消费者遭受坑骗之后缺乏维权意识，这也助长了商家的嚣张气焰。由于缺斤少两现象多发生在菜场、零售电商，消费金额通常不大，导致不少消费者并没有事后再秤一下核实斤两的念头。即使消费者发现了商家存在不诚实经营的行为，多数也因为交易金额较小而不了了之，并不会真的向商家索赔。但如此一来，实际上会令商家更加有恃无恐。在自媒体博主superB太对于“鬼秤”的调查视频中，就可以看到当博主作为消费者发现缺斤少两并尝试和商家正面解决时，有的商家甚至直接发脾气表示：“爱买不买，我不卖了。”可见不少商家并不惧怕顾客找上门，因为他们料定找上门的寥寥无几，多数顾客并没有维权意识。

又一年3·15打假维权在即，想要维护消费者权益，不止要整顿整体市场经营环境，也要让消费者提升维权意识。对于摊贩缺斤少两的处罚力度要升上去，让他们怕责罚不敢违规，罚一次就肯记住。一些市场对于出现缺斤少两的商家处以“黄牌警告”，笔者认为该方法可以推广。商家若不想直接砸了自己的招牌，就必须规规矩矩上秤。此外，对于作为广大消费者的我们也要多留几个心眼，不少菜市场完善发展至今，其实都会配备“公平秤”，路过习惯性称一下，或许就能免了自己的哑巴亏。对于电商平台缺斤少两，要利用好投诉举报平台，人人监督人人反馈，就有助于刺激商家诚信交易。当然，有关部门也应当进一步简化处理流程，提高处理效率，只有消费者看到自己的投诉被妥善解决了，维权的信心才会上去，维权的意识才会进一步提高。

营造风清气正的消费环境，需要商家的自律自觉和相关部门的有效约束。广大消费者的底线也要再高一些，眼里容不得沙子，沙子才能无处遁形。

（张宗耀）