让服务接地气，让市民不“扑街”

上海市宝山区水产路牡丹江路车站附近，有个“事故多发”的上街沿。近年来，多位市民在这里摔倒。监控时间显示，从2021年至今，不论春夏秋冬，不论男女老少，都有人在这里摔跤，视频中出现的人数近20人。前期有关方面也曾设想过把人行道全部做平整，但小区年代较为久远，地势沉降，和路面标高无法匹配，如果做平，下雨天可能会出现雨水倒灌现象，影响商铺经营和居民生活。

一段不平的街沿，让该段路成为市民“扑街路”，行人到此都心惊胆战，修好这段“扑街路”是市民的愿望。但是，如果修平街沿，沿路商户和小区又面临雨季雨水倒灌的困境。如何平衡“扑街路”“倒灌路”，考验着当地相关部门服务市民的智慧和决心。

“扑街路”的存在，虽然是历史遗留问题，但是，如果不尽快加以解决，过路的市民，随时都有可能面临“扑街”的风险。不管男女老少，无论春夏秋冬，都有市民扑过街。在心痛扑街市民“不幸”遭遇之时，应该想办法根除“扑街”病灶。市民出行安全，事关市民切身利益，也事关整个城市舒适度、安全度。“扑街路”虽短，却能反映出相关部门不能放任“非以恶小而为之”问题的存在。当前，虽然没有市民因为“扑街路”出现重伤或其他严重后果，但“扑街路”的存在，本身就证明城市设计仍然不科学，管理仍然不细心，服务仍然不到位。

当然，解决“扑街路”，让市民告别“扑街”之痛，还需要平衡沿街商户和小区居民的正当利益诉求，避免因为修平街沿出现雨水倒灌现象。解决这个问题，似乎并不难做到。如果不修平高低不平的街沿，可以在危险街沿路段设置安全提醒标牌，要么设置适宜的花草绿植路带，将危险街沿“占用”起来，市民自然可以远离扑街的危险。如果修好街沿，就需要做好夏季沿街商户和小区的雨水的吸排水问题，能否通过海绵城市设计建设，把雨水倒灌问题解决掉，这需要技术人员支持参与。

一座城市，虽然不会因为一段短短的“扑街路”而影响对这座城市的整体好感度，但却会因为这段“扑街路”暴露出这座城市治理的短板，仍然会有让市民不尽满意的地方，让市民无法释怀的问题。早前，一些城市，会因为“九曲盲道”受到诟病，一些城市，会因为尖锥占地防止外地人露天夜宿受到舆论批评，一些城市，会因为红绿灯读秒极短引发赛跑式过马路而备受市民反感……这些问题，都是城市服务管理中的小问题，细枝节，但是，问题越小，越容易被忽视，但也越容易解决。

细节见温度，整改看速度。不以善小而不为。整改好“扑街路”，心里头装着过路的市民和沿街居住的市民，让他们“两全其美”，而不是两头受罪，唯有用精细、精致的服务才能做到。（张立）