“丁义珍”窗口再现，医院窗口高度应有统一的“金标准”

2月22日，苏州一医院再现“丁义珍式窗口”的话题登上热搜，啥情况？当地市民拍摄的视频显示，缴费窗口装有玻璃墙，并留有一个窗口，一名老人正半蹲半跪在窗口前，与工作人员交流，身后还有其他患者排队。粗略目测，窗口高度和成年男性腰部齐平。22日下午，记者联系了吴江区第五人民医院。值班工作人员表示，并不清楚此前有没有人反映窗口过低的问题，将会向院领导反映此事。（2月23日 极目新闻）

前些年，电视剧《人民的名义》热播后，“丁义珍式窗口”即俗称半蹲式窗口随即引发社会各界关注，这些公共服务机构也随即相应开展了专门的整改。但现在看来，一些不方便、不人性化的半蹲式窗口，并没有完全消失掉。

尤其是，“丁义珍式窗口”近年来，集中发生在各地医院，似乎是在“组团式”呈现。陕西宝鸡市妇幼保健院儿童医院一楼药房窗口处、河南省周口市第一人民医院服务窗口处、山西临汾人民医院磁共振科室窗口处、甘肃陇南市礼县第一人民医院医缴费窗口处、安徽省六安市裕安区妇幼保健院彩超室交单处、乌鲁木齐中医医院挂号窗口等多家医院窗口都曾出现过“丁义珍式窗口”。

医院作为与普通老百姓打交道最为广泛的公共场所，若服务窗口太低或者太小，患者或患者家属办理业务，需要半蹲或者跪着，不仅影响大家观感，也不便民。对于医院窗口的设置，一部分源于医院大楼建设时间久远，属于历史性遗留问题，更多的医院在建设设计过程中，参考了2008年中国建筑标准设计研究院编写的医院建筑标准，根据《07j902-医疗建筑——固定设施》显示，挂号、收费、出入院手续台高度参数为1.5—1.1米。

现在的情况是，尽管这个标准只是参考标准，不是强制性标准，但是，医院从设计图纸从起草到会审，再到施工、验收，都在依据这项制度安排来落实，从而导致“丁义珍式的窗口”在医疗部门扎堆出现。

显然，医院窗口高度要有全国统一的“金标准”，用强制性的“国标”，来尽早取不合时宜的《07j902-医疗建筑——固定设施》，结合中国人的人体指标，充分考虑使用的方便性和舒适度，制定出医疗窗口的高度标准，比如，站立的窗口可以高一些；又如，配备座椅的医疗窗台在设计上可以稍微低一些；此外，依据成年人、老年人、儿童的身高特点，窗口高度如何设计也要充分考虑进去。

当然，对于既有“丁义珍式窗口”，全国医疗部门要进行一次排查，对发现的问题，要进行集中整改，将窗口的玻璃拆除，整改为开放式窗口，还可以在窗口增设转椅设备等。

（吴睿鸫）