“欺客宰客”不能随旅游消费复苏而复发

据澎湃新闻报道，1月28日凌晨，广西北海市市场监督管理局通报了关于“4个菜1500块”的调查处理情况。通报称，1月25日，抖音网民发布视频并配文称：在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。当地相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。

另外，据北海市市场监督管理局网站发布消息称，涠洲岛旅游区市场监管局已于1月26日在其辖区内开展海鲜市场“欺客宰客”专项整治行动，并当场对违反明码标价的7个摊位予以行政处罚。从网友发文到官方通报，时长不过3天，从中不难看到当地相关部门对“宰客”问题的重视。有力迅捷的处置措施，对挽回游客信任来说也无疑是好事。只不过，俗话说“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”，规范市场秩序不能等待网友举报。

根据文化和旅游部数据中心公布的最新数据，今年春节假日七天，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年春节假日同期的88.6%。“乙类乙管”后，各地旅游消费数据节节攀升，少数景区商铺长期不见客户，总想着“三年不开张，开张吃三年”，在价格上动歪脑筋，欺客宰客现象恐怕不局限于一隅一角。实际上，纵观近几日的网络热闻，关于景区消费“欺客宰客”的新闻屡见报端。

社会氛围逐步开放，部分游客难得远行，面对不熟悉的消费环境，如何花钱往往寄托于当地的旅游环境。相信店家老板配菜，相信网络评价，相信出租车司机推荐，成了多数游客的首选思维。都知道，旅游高峰期出门，除了惧怕道路拥堵、人山人海，最怕欺客宰客。任何一起宰客事件引发热议，都会破坏游客与当地之间的互信基础，由此引发的矛盾恐怕会越来越多。

可以相信，2023年春节长假仅是今年第一个旅游旺季。着眼于下一个及下下一个出行高峰，还是希望相关部门能提前做好监督监管的准备，组织人力就近就便执法。当消费者遇到价格欺诈的时候，能第一时间帮助维权处置，尤其是针对标注为“时价”的山珍海味，做好跟踪监管，避免引发舆论问题。建议旅游相关部门能运用网络平台，动态发布可参考的市场均价，为消费者驱散价格迷雾，让“明码标价”进一步暴露在阳光之下。

只要遵从市场规律，店家适当调整售价并无不可，消费者只是希望知道哪一些消费属于正常高价，哪一类消费属于虚高讹人。规范市场环境，让游客感受到消费的安全感，才能有毫无缺憾的出行体验。（严萩平）