智能化成旅游业新风口

观众在苏州国际博览中心第二十一届中国（苏州）电子信息博览会上咨询智慧酒店解决方案。 张 锋摄（人民图片）

近日举行的智慧旅游发展大会上，中国旅游研究院发布的《全国智慧旅游发展报告2023》（以下简称《报告》）显示，截至2023年6月，我国在线旅行预订用户规模达4.54亿，占网民总数的42.1%。国内智能、智慧酒店及民宿超过15万家，近1—3年内成立的占比达到48.6%。我国智慧旅游相关的专利总量从2012年的99项增至2021年的731项。智慧旅游产品日益丰富，智慧旅游产业蓬勃发展。

“智慧旅游是新技术在旅游中的新应用。”中国移动通信集团总经理董昕说，要系统打造新型信息基础设施，创新构建新型信息服务体系。近年来，我国智慧旅游发展的网络与通信基础设施日臻完善。截至目前，全国已有3382个4A和5A景区实现了5G网络覆盖，占4A和5A景区总数的89%。中国移动打造了近2000个文旅融合、虚实结合的5G+智慧旅游应用，“比如，我们利用‘5G+混合现实’、数字孪生等技术，带领游客在北京天坛观摩‘帝王祭天’的历史场景，在江苏的花果山畅游神话故事中的‘大圣故里’”。

智慧旅游让人们的出游更便捷，体验更丰富，游客愿意“尝鲜”：走进江苏省扬州市中国大运河博物馆5G大运河沉浸式体验区，通过LED屏幕全景视角和千亿级像素的超高清视觉等高科技互动技术，游客可以“一站式”沉浸打卡运河沿线17座城市；入夜的北京亮马河，随着游船启动，一场盛大的声光影盛宴揭开帷幕，让游客体验“科技+文化”的魅力；辽宁省大连市EX未来科技馆里，游客在仿生机器人的引领下走进“未来世界”，体验未来生活……

《报告》显示，超过八成的受访者愿意花更多的钱去体验旅游科技，过半游客希望提升旅游服务智能化水平。中国旅游研究院院长戴斌表示，互联网、大数据、人工智能等降低了人们旅游决策的时间成本。游客快速抵达目的地后，助其深入领略当地的自然之美、文化之美、发展之美，应当成为智慧旅游发展的方向。借助新技术让一地的文旅资源动起来、活起来，焕发文化魅力，才能不断增强旅游的吸引力。“科技服务还没有完全满足人们对高质量旅游体验的消费新需求。因此，智能化成为旅游业的新风口。”戴斌说。

《“十四五”旅游业发展规划》提出，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，深化“互联网+旅游”，扩大新技术场景应用。日前，文化和旅游部、工业和信息化部确定并公布第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目，包含“故宫博物院”小程序智慧开放、白洋淀智慧景区5G+北斗智慧旅游、良渚遗址5G+智慧旅游等共30个试点项目，呈现上海、江苏等重点地区引领，沿海内陆协同发展态势。应用场景方面，以传统旅游场所为主，同时扩大到文化遗产保护监测及公共文化场所等新场景。

（责编：李茜）