“四聚焦、四强化”全力提升辖区群众安全感满意度

黑龙江省林区公安局山河屯分局把群众是否满意作为衡量公安工作的重要标准，以安全感为基点、满意度为落点，坚持问题导向，强化责任担当，以“四聚焦、四强化”举措全力提升辖区群众安全感满意度。

聚焦“责任感”，强化组织领导。一是重视程度高。分局党委高度重视群众满意工作，对涉及相关警情形成详细工作记录，分局主要领导每周专题调度相关工作开展情况，及时研究解决工作中遇到的难题。实行各部门“一把手”工程，认领问题，限期整改，并推出系列便民举措。二是目标定位实。以窗口单位年度考核满意率高于90%、投诉率低于5%确定工作目标，在时限、重点、弱项等问题上下功夫，找差距、查问题、补短板，对标对表，全面提升。三是考评力度大。将安全感、满意度纳入对各部门的年度重点工作目标考评内容，提高对助企便民、优化营商环境等“为群众办实事”工作完成情况的权重分值，对达不到目标要求的取消优秀或评优资格，突出问题整治不到位的战线领导约谈部门负责人，真正兑现奖惩。

聚焦“安全感”，强化打击除患。一是突出“主力+合力”。建立刑侦牵头的扫黑、反诈、小案侦防等模块化专业打击队伍，成立了专案组、抓捕组、线索核查组，明确刑侦和派出所的刑事案件管辖，形成了主业专攻、属地共担的整体作战格局。三是突出“专案+小案”。常态化开展扫黑除恶、打击电信诈骗专项斗争，全年电信网络诈骗案件发4起、破获4起。先后为派出所民警开展电信网络诈骗资金预警劝阻工作培训4次，为林业局开展冒充领导干部类诈骗专题讲座1次，开展入校反诈宣传4次，深入辖区开展反诈宣传5次。三是突出“滚动+集中”。结合“夏季治安打击整治行动”，先后多次对酗酒滋事、打架斗殴、黄赌毒等社会丑恶现象开展“滚动式”摸排打击；坚持多警种协同作战，开展周末夜查统一行动，全力整治社会治安隐患。

聚焦“满意感”，强化沟通化解。一是全力化解。推行领导包案破解信访“老大难”问题，成功化解2起公安信访案件，对上级推送的警情、案件排查、化解率达100%。二是全面走访。班子成员带头开展企业、群众大走访活动，截至目前，走访企事业单位20处次，召开征求意见座谈会6次，发放行业场所征求意见函40份，解决各类意见建议15条次。三是精心回访。实地回访与电话回访相结合，精心设计回访内容，紧紧围绕接警、派警、出警、处警等结果流程，就接警的态度、警容风纪、出警速度、案事件处置情况进行详细回访，通过分析原因，及时整改补救，最大限度地争取全部满意。

聚焦“认同感”，强化宣传推广。一是阵地宣传。组织警力进广场、下社区、入校企，常态化宣传关乎群众利益的防盗、防抢、防骗、防毒、防火等知识，推广宣传便民利民新举措，营造浓厚的治安防范氛围。今年以来，开展各类活动20余场次，解答群众咨询近1000余人次，解决实质性问题75件次。二是媒体宣传。充分利用分局新媒体平台将工作动态编辑制作成提醒防范、战果汇报的文稿、视频，展示工作和形象；加强与省级以上新闻媒体的合作，广泛宣传分局在打击犯罪、为民服务、化解纠纷等方面的成效。三是活动宣传。深入开展“安全生产月”“网络安全宣传周”“110主题宣传日”等主题宣传活动，增强群众的法治意识、安全意识、自我防范意识。此外，通过报告会、征求意见会等形式，通报分局有关工作部署、亮点举措，最大程度获得群众认同感、满意度。（黑龙江省林区公安局山河屯分局供稿）

（责编：张若涵）