“警司访+”聚合力 巧解群众“千千结”

今年以来，河南省南召县白土岗镇深入贯彻实施“观念能力作风提升年活动”，坚持将常态化开展矛盾纠纷排查化解工作和“平安法治星”创建深度融合，积极践行新时代“枫桥经验”，严格落实“警司访＋”矛盾纠纷化解机制，充分发挥信访工作“前哨”作用，有效化解群众的揪心事、烦心事，有力促进了乡村和谐安定。

2023年11月21日，白土岗镇白西村韩某到镇信访办反映，自家的宅基地与韩某某家的宅基地（荒废）相邻，韩某某经常将垃圾堆积在自家宅基地门口，多次沟通无果，请求政府协调解决。接到该访情后，镇信访办人员与该村支部书记联系，了解事情因果。经了解，两人系叔侄关系，信访人的宅基地并未建房，最近想要建房给其父母居住，但因韩某某经常堆放垃圾，沟通无果，无法建房。村两委就此事多次调解无果，双方因宅基地规划及堆放垃圾争执不下、争吵不断。

经研判，白土岗镇立即启用了“警司访+”工作机制，镇信访办联合镇平安办、派出所、司法所、执法大队等部门成立专项调解小组，对该事件进行再次详细调查与核实。调解过程中，工作组分别询问双方各自诉求，分析矛盾原因，找出解决办法。因两人系亲属关系，且为多年老邻居，镇信访办本着化解矛盾的初心，组织村支部书记、村组长及双方家属“面对面调解”。调解中，工作人员灵活地采取调解策略，在耐心讲解相关法律法规的同时，晓之以理，动之以情，依法调解，以理服人，不断缩小纠纷当事人之间的分歧。亲朋好友也趁热打铁，劝说双方大事化小、小事化了。最终双方达成一致意见，握手言和。镇相关部门也迅速组织机械、人员将地块垃圾清理，成功化解了邻里间的矛盾。

近年来，白土岗镇不断探索破解农村矛盾纠纷的有效办法，成立了白土岗镇人民调解委员会，配备人民调解员50名，建立健全“网格+人民调解”新模式，设立28个村级网格、278个组级网格、388个微网格、1个专属网格，建立起“网上有格，格中有点，点上有事，事上有人，人上有责”的信访工作服务网络，全年信访案件化解率达到98%以上，实现了调解效率和质量双提升。

（责编：李茜）