政务服务零距离 企业创新增活力

为打通服务企业群众的“最后一公里”，宣化区行政审批局遵循“应进必进、进必授权”原则，大力推进宣化区政务服务事项进驻政务服务大厅，设立综合服务窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务模式，推进政务服务“一窗受理、综合服务”，同时将进驻事项在宣化区人民政府网和政务服务大厅公布，进一步提升群众的知晓度，有力推动政务服务事项集中办理，让企业、群众“推开一扇门，办成千项事”。

“一站式”办理，推进更具创新性模式

宣化区行政审批局通过开展市场主体和群众“办事难”问题专项整治工作，结合召开会议、下发通知、进行督办等，主动加强与各部门之间的沟通联系。按照河北省政务服务管理办公室关于印发的《河北省推进政务服务事项“应进必进”工作实施方案》的通知要求，政务服务中心主要领导多次深入区级相关单位，进行多番沟通协调和对接，我区共涉及县级进驻政务服务中心事项547项，其中涉企事项417项，民生领域事项130项，目前已实现全部进驻。其中，新增一窗综合受理事项61项，分领域综合受理事项91项，综合窗口材料代收事项147项。依托河北政务服务网和宣化区政务服务中心线上线下两个平台，做到政务服务事项两个全部：“线上全部上网、线下全部进厅”，深化政务服务“一站式”改革，统一服务标准、优化服务流程、强化服务联动、创新服务模式，实现企业和群众办事“一站式”办理。

“一窗式”服务，打造更具专业性窗口

宣化区行政审批局合理调整了大厅布局，不断优化窗口设置，大厅原进驻一窗综合受理窗口共计65个，共办理事项247项，分领域综合受理公共资源交易中心1项。增设了7个分领域综合受理窗口（民政、交通、自规、住建、城管、医保、人社）、4个综合材料代收窗口、1个公安一窗综合受理专区合计9个窗口、1个退役军人事务一窗综合受理专窗，共办理事项299项。将属性类似、关联性较大的事项整合在一起，推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”综合服务建设，为事项进驻提供必要保障。全面实施政务服务“一窗制”、“受办分离”改革，做到事项清单化、受理标准化、服务集中化，实现“大厅之外无审批，政务服务全覆盖”，让“放管服”改革成果惠及广大企业和人民群众。宣化区政务服务中心加强对综合窗口工作人员的管理和监督，定期通报审批服务情况，提高审批质量和服务水平。同时，优化“一站式”服务功能，实现“窗口化办理、阳光下操作”，提升百姓幸福感、获得感。

“一体化”审批，提供更具靶向性服务

宣化区行政审批局结合“应进必进”攻坚需求，明确牵头领导，压实股室责任，合力攻坚，对进驻大厅事项进行查缺补漏，全面、细致梳理县级政务服务事项清单，专项研究、严格要求派驻单位的窗口人员熟知入驻事项、办理流程、完成时限。为突出可操作性，工作流程闭环运行。综合窗口推行“前台综合收件、后台分类审批、窗口统一出件”，统一使用一体化政务服务平台（一窗综合受理系统），一网通办。严格遵守一次性告知制、首问负责制、限时办结制、超时问责制等制度，切实提高办事效率，在整合到位的基础上，加速服务流程再造，提升政务服务效能，所有进驻事项必须在承诺时限内办结，确保办结完成率达100%，达到“群众欢喜而来，快乐而归”的效果。（张家口市宣化区行政审批局供稿）

（责编：张若涵）