牡丹江市公安局东安分局多措并举打造便民利民户籍窗口

今年以来，牡丹江市公安局东安分局不断完善基层派出所各项便民利民服务措施，全力为辖区群众办实事、解难事，积极回应人民群众的新期待、新要求，促进警民关系和谐。

户籍业务“预约+上门”。节假日，辖区大量外出务工、经商、求学群众返乡，东安分局江南第一派出所户籍室根据实际办证需求，为群众提供电话预约、网上预约方式，坚持户籍窗口办理畅通，耐心细致地为群众提供服务，进一步提高群众满意度。针对辖区内的困难群众、留守老人、儿童等特殊人群户口漏登、错登等问题主动提供上门服务，上门统计并开展调查，只要符合政策，积极报有关部门审批解决，使便民利民活动真正落到实处，切实架起服务群众的坚实桥梁。

户籍政策信息公开。在户籍窗口大厅公布户籍民警信息，随时接受群众电话咨询。为进一步便利群众，利用新型传播媒介，在居民微信群，宣讲户籍政策，为需要办理户籍业务的群众提供咨询，提醒其提前准备好办理业务的相关材料，到派出所户籍大厅直接办理，也可以通过预约办理，切实避免群众来回跑腿。

户籍微笑文明服务。东安分局江南第一派出所户籍室严格按照工作规范开展工作，一句问候、一张笑脸、一片真诚的规范服务，待人接物文明用语，说话和气办事公道。对手续齐全的业务当场办结，坚决不让群众多跑路。与此同时，为营造温馨环境、提供优质服务。江南第一派出所加强卫生管理，始终保持地面干净，柜台整洁，在户籍室设有等候区、休息椅、酒精消毒液等，真正实践为民服务、便民利民的宗旨。（牡丹江市公安局东安分局供稿）

（责编：张若涵）