近年来,广西桂林市烟草专卖局(公司)高度重视基层治理工作,围绕抓基层、打基础,聚焦“四新”工作目标,积极探索符合基层实际的新路子,打通基层治理“最后一公里”,不断提升基层治理效能。
理清新思路。坚持党建引领,加强顶层设计,注重系统谋划,提出了“345”基层治理新思路——坚持“三个原则”(稽察上移、管理和服务下沉、管服协同),发挥“四个优势”(先发优势、基础设施优势、管理优势、人才优势),实现“五个提升”(党建与业务融合、基层管理、管服协同、信息化支撑、人才队伍建设)。坚持“心往基层想,脚往基层走,劲往基层使”,持续推动基层基础工作转型升级,实现基层所(站)建设从优到智,为企业的高质量发展提供助力。
构建新模式。按照“前台职业化、后台专业化”的要求统一县局(营销部)组织机构和所(站)建设标准,聚焦基层治理工作中的难点、堵点,全面梳理基层工作流程,精简流程节点50余个,打通流程堵点10余个,形成标准文件114个,理顺运行机制,采取务实举措,从做实所(站)、做实稽察和做实市场部三个方面,打牢基层基础,全面提升所(站)效能。
打造新平台。坚持以“桂烟智联”为支撑,突出信息共享、数据赋能,强化分类监管,搭建“专卖、营销、内管、配送”岗位四员协同数据共享平台,消除信息数据壁垒,强化协同作业,组织零售户签订信用承诺书并公示到信用中国(广西桂林)网站,利用监管平台信用管理模块每季度开展信用评价,提升监管服务效能。开通客户服务线上“直通车”,在线开展“咨询建议、投诉举报、问卷调查、满意度评价”,持续打造良好客我关系,基本形成“基层管理云上跑,监管服务掌上行、线上线下同发力”的基层数字化管理雏形。
展现新成效。扎实推动基层基础工作转型升级以来,党建引领作用更加凸显。29个所(站)均成立党小组,所(站)长党员占比超过70%,所(站)党建区建设均达到“八有”标准,打造零售终端“丹心驿站”14个,邀请114名党员零售户参与党小组联学联建活动,示范带动20名零售户向党组织递交申请书;管理服务更加高效,人均劳动效率和客户盈利水平持续提升,全市审批决定平均时限缩短为2.6个工作日,许可证网办率达90%,基层工作质效和活力明显提升。[广西桂林市烟草专卖局(公司)供稿]
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