三明清流：“小窗口”释放公安改革“大红利”

“没想到在镇里派出所不仅能办理护照还能更换驾驶证，太方便了！”11月30日，在清流县灵地镇公安综合服务窗口，市民黄根林体验了“一窗通办”的全新速度。

过去，不同警种业务窗口分散、警种平台互不兼容，群众办事往往要到县城各个窗口来回奔波，造成诸多不便。“一站式”服务带来的是“群众不跑两趟”的新体验。

如今，在灵地镇，群众只需取一个号即可享受一条龙服务，只要带齐申请资料就可以办理治安、户政、交管、出入境等共计120项公安政务服务事项。

转变源于清流县公安服务“一窗通办”的改革。

主题教育开展以来，清流县公安局大力推进“一窗通办”改革，在灵地派出所设立“一站式”综合服务窗口，打破多警种、多层级分权壁垒，将“跑多窗、跑多地”变为“一窗通办”，实现全警种全事项均可无差别办理，打造“一窗通办、一网通办、一次办成”品牌，群众办事实现从“分散找部门”到“统一找综窗”。

“一站式”综合服务大厅办理窗口的业务范围包括：80项户政业务、17项治安业务、14项交警业务、9项出入境业务。

“我们将业务能力强的民警选拔出来，赋予他们‘全科警长’的职能，针对群众反映的热点问题和业务办理流程中经常出现的问题，组织到县里相关部门开展业务培训，在方便群众办事的同时，提升民警个人能力，基本实现公安业务的‘跨警种’办理。”灵地镇派出所所长黄荣华介绍，前来办理业务的群众只进一个门、取一个号、到一个窗，就可以一次性办成所有公安业务，实现从受理、审批到办结的“一窗通办”。

“以前我只需要掌握户籍类事项的办理流程，现在需要熟记户政、交管、出入境、治安等100多项业务办理流程，以便更高效地为群众服务。”副所长罗荣杰说，从过去的“单兵专能”升级为“综合全能”，这无疑是对基层民辅警业务水平的一次全面检验。

一个窗口、一名民警，能办理120项公安政务服务事项......清流县公安局正立足本地实际，对“一窗通办”进行探索，打通服务群众“最后一公里”。（杨颖 温玉婷）

（责编：张若涵）