让群众乐享家门口的幸福生活

如何让包括老年人在内的广大群众生活得更幸福？烟台莱山区给出了自己的“答案”：打造让中国式现代落地社区（村居）、家庭、养老（托幼）的“3510”模式。

2023年9月16日，全国首例中国式现代化落地社区（村居）、家庭、养老（托幼）“3510”模式示范点——莱山区凤凰孝之源迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心正式投入运营。在这里，群众不出社区就能享受就餐、医疗、养老（托幼）、民生事项办理等一系列智能、便捷、优质服务。

何为“3510”模式？“3”是指智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老三位一体；“5”是指智慧居家养老“五以”目标定位，即以弘扬孝文化起航、以人工智能赋能、以线上线下融合发展、以服务居家养老落地、以全国连锁定位；“10”是指智慧社区（村居）建设“十进”，即党建引领进社区、营养餐厅进社区、医疗健康进社区、老幼托管进社区、智慧居家养老进社区、智慧家庭进社区、文体娱乐进社区、便民商超进社区、就业培训进社区、公益事业进社区。

投运两个月来，在综合服务中心体验过“3510”模式带来的优质服务的居民纷纷点赞。位于综合服务中心二楼的日托中心，一些老人因身体不好、儿女要上班无人照料，白天到这里休养。“吃饭、活动都有工作人员照顾，都很认真负责。在这里可以感受到关爱和温暖，孩子上班也不用一直惦记着我，政府这个工作做得太好了，我特别满意。”迎春佳苑居民孙阿姨说。

位于服务中心四楼的智慧健康理疗区也颇受老年人青睐，每天都有不少老年人在这里接受理疗。“我每天都来做理疗，效果非常好，睡眠好了，浑身轻松了，肠胃也舒服了。”今年72岁的社区居民周阿姨说。

临近中午，服务中心一楼的营养餐厅迎来了不少前来就餐的老人，在周边上班的不少年轻人也来到这里排队用餐。正在用餐的居民刘琳说：“这个营养餐厅就相当于社区食堂，干净又卫生，价格也挺合理的，今天中午我这顿一大荤、一小荤、一素菜共17元，菜品挺多的，比外面那些店里去吃实惠多了。”

群众的满意就是一项工作最好的“成绩单”。两个月来，迎春佳苑社区在对居民的走访调研工作中了解到，居民对智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老综合服务中心寄予了很高的期望，可以说是“零差评”。

“为什么大家都满意？这个项目的意义不仅在于服务老年人，解决养老问题，而且它的覆盖面特别广，我们居民都可以从中受益。”迎春佳苑社区负责人贺阳介绍，“3510”模式包括智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老三位一体，像日托、理疗、餐厅这些服务，很大程度上是面向老年人，但其目标群体可覆盖从老年人到中年再到青少年，都可以享受到“3510”带来的“智慧”服务。

“例如，我们为社区的无业失业人员提供技能培训；有新生儿的家庭，可以为其提供包括月嫂在内的母婴服务；我们还在一些单元楼进行试点，在厨房、卫生间安装油烟报警器等，即将在全社区推开。总之，服务种类非常齐全，依托‘3510’模式中以人工智能赋能的代表产品‘孝百通’，将线上平台的智慧化、可视化与线下服务的标准化、亲情化相融合，链接各类服务商1.3万余家，提供社区公告、医疗保健、家政维修、母婴护理、文体娱乐、在线课堂、社区团购等18大类177项服务”，贺阳说。

“‘3510’模式包含的智慧社区（村居）、智慧家庭和智慧养老（托幼），‘智慧’体现在何处？本质上是对社区基层治理的模式创新，它整合、优化当前社区服务资源和服务方式，将传统的社区各种公共服务功能，通过互联网人工智能技术手段，向居民提供更加高效和便捷的服务，以科技的手段让居民的生活更便捷了，对我们的社区基层治理能力起到了提档升级的作用。”莱山区负责人介绍说，“每家每户都有老人，老人的冷暖，作为子女时刻记挂在心头。面对滚滚而来的‘银发浪潮’，我们通过‘3510’模式，把老人照顾好，给为人子女的群众免除后顾之忧。”

凤凰孝之源迎春佳苑智慧社区（村居）、智慧家庭、智慧养老（托幼）综合服务中心的投入运营，仅仅是中国式现代化落地社区（村居）、家庭、养老（托幼）“3510”模式落地的一个开始。据介绍，接下来，莱山区委、区政府将进一步加大“3510”模式落地社区的推广力度，争取尽早在全区全面推开，让更多居民享受中国式现代化带来的家门口的幸福生活。

（责编：张若涵）