征收加速度、服务有温度

自11月7日城市更新项目吴相公庄区域征收工作正式启动以来，南阳市宛城区仲景街道集聚精干力量，迅速组建征收专班，全体征收干部们夜以继日奋战在征收一线，1天签约26户，5天签约率过半，以实际行动诠释“征收加速度、服务有温度”。

强化领导，“压责任”。为加快征收工作进度，仲景街道建立了“1+3+6”工作体制，在陈棚社区设立1个征收指挥部，每天3调度，坚持晨调度、午研判、夜汇总。街道主要负责同志一线指挥，班子成员进行分包责任制，并在征收项目下设6个征收工作小组，将113户征收任务全部分解到组到人。征收的冲锋号一经吹响，仲景街道班子成员第一时间带队实地勘探、走访入户，全面了解掌握房屋及人文情况。并按照前期摸底情况制作《城市更新项目吴相公庄区域征收台账》，随时跟进了解最新进度，研究解决征收疑难、被征收人利益诉求等具体问题，事无巨细，把可能出现的各类问题考虑全、考虑细，把解决问题的路径找准找实。

推己及人，“解难题”。“我也知道城市更新是件大好事，但这几个月的房租跟找房子搬家这些事真的让我愁得几天都睡不好觉。感谢你们这些工作人员帮我协调好退租事宜，还帮我物色了间合适的房子，我一定全力支持你们的工作，争取在3天内腾空房子。”11月17日中午，项目征收指挥部陈棚社区居民张某紧紧握住征收工作人员的手，激动地连连道谢。原来，张某一直租住在陈棚社区吴相公庄区域的民房内，原本租约明年年初才到期，再加上没有找到新房源所以不想搬家，该征收房屋户主想尽快签约，在与张某协商未果后，便向征收指挥部反映了具体情况。为了不耽误房屋拆除，了解情况后，征收工作人员立即上门沟通调解，结合户主与租房户关系和实际情况找出化解矛盾的核心关键，有针对性地提出确实可行的退租方案。通过“早签约早享优惠”协调退租问题、“指挥部帮助解决租房问题”解决腾空房屋问题，最后促使双方达成一致意见，于17日下午完成签约。

用情于民，“显担当”。“很多居民不愿意签约，一方面是诉求得不到满足，另一方面是家庭矛盾纠纷影响。”因此，在征迁工作中，仲景街道征收工作人员坚持“用情于民、以情感人”原则，在坚守政策底线的前提下，最大限度保障群众合法利益，同时注重调解家庭矛盾纠纷，确保征迁后不留“后顾之忧”。为深入了解征迁群众的各项情况，征收工作人员几乎成了征收户家庭的“常客”。由于不少的征收户白天上班，征收工作人员本着“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、饿着肚皮、踏破脚皮”的精神，加班加点，上门动员。遇到对政策了解不深、有疑惑的居民，工作人员都会站在群众的角度，耐心地为他们讲解各项政策，充分了解诉求，常常一聊就是几个小时。“谁有顾虑、谁有疑问，都可以坐下来面对面讨论，赔偿多少，怎么分配，互相也一目了然，避免了日后家庭矛盾的产生。”这套行之有效的工作方法，也让签约率直线上升，真正做到了政策延伸到一线、协调指挥在一线、问题解决在一线，共同营造群众参与和支持征地拆迁的和谐氛围。

（责编：李茜）