探索“三微”新模式 撬动基层大治理

河南省焦作市山阳区探索推行“三微”治理新模式，以“微阵地”聚合群众，以“微网格”贴近群众，以“微服务”赢得群众，办好惠民利民实事，着力帮助群众解决实际困难，不断提升社区服务水平和治理效能。

打造“微阵地” 自治协商“有舞台”

“以前党群议事会商讨事务、党员群众咨询问题都要到社区去，现在有了‘微阵地’，很多问题不出小区就能解决。”新城街道嘉隆社区国土局小区党群议事会主任李承富说。

为解决居民“没处议事”这一难题，由嘉隆社区党委统筹，国土局小区党群议事会牵头，居民共同参与，将小区车棚旁一间闲置房屋升级打造为党群议事“微阵地”，进一步规范议事程序，制定居民手册、党员亮身份等15项规章制度，实现群众议事有场所、居民活动有空间，为党员群众提供了一个办理事务、参加活动、邻里相熟、反映问题的温馨“小家”。

立足楼院“小阵地” 聚焦百姓“大民生”

山阳区以楼宇、小区为单位，协调利用门岗、凉亭、物业办公室等场所，打造“凉亭说事”“广场话事”“板凳议事”等集党群议事、收集民意、问题交办于一体的“微阵地”，通过健全议事机制、开展民主协商，实现“楼院事、楼院议”，搭建互融共治“大舞台”。

划小“微网格” 精管善治“有方法”

山阳区突出“小而细、小而精、小而实”的治理理念，在原有411个网格的基础上划小单元，按照“一长两员”规格配备服务力量，统筹微网格内综合治理、应急管理、社会救助等工作，使发现和解决问题的“毛细血管”更密更通畅，打通提质增效的“微循环”。

地质二队家属院属焦东街道松鹤园社区第三网格。今年年初以来，该社区建立“社区—网格—微网格—单元户”四级治理平台，将楼院现有的22个单元279户居民细划为11个微网格，通过绘制“连心微地图”，建立“多彩微网格”，将辖区党员、独居老人、残疾人、邻里互助家庭等信息用不同颜色标注，帮助实现精准识别、精准服务。东方红街道广场社区积极探索“1234”微网格服务体系，通过1张“民情地图”聚民意，党支部、党群议事会2支队伍畅渠道，“网格员—网格小组—党员中心户”3级构架强保障，政策宣讲员、信息传递员、文明示范员、志愿服务员4员承诺提质效，建立起组织严密、分工协调、协商有力的微网格服务模式。今年年初以来，已化解各类矛盾纠纷216起。

做实“微服务” 为民举措“有温度”

新城街道常宏社区设立“小区帮代办服务点”，推出代跑腿业务，无偿为居民办理养老保险、社保认证等事务；文化巷社区袁玲爱心服务队开展“聆听”调解、“爱心服务进楼院”等活动，为独居老人、困难群众提供理发、义诊等志愿服务；光亚街道工业东路社区开展给居民一封信、百姓信箱、物物交换、制作连心卡、举办家庭会五项“微服务”，已通过线上线下收集群众意见和建议156条，实现民生诉求256件。

为“零距离”服务群众，该区将公共服务、便民服务等向群众“家门口”延伸，通过提供代管、代办、矛调等楼院“微服务”，打通服务居民的“肠梗阻”。截至目前，全区已建立8个“三微”示范点、45个示范“微阵地”，示范楼栋“一长两员”队伍有851人，以扎实有力的民生举措暖民心、聚人心，擦亮为民“幸福底色”。（山阳区委宣传部 张薇 李冉）

（责编：张若涵）