全过程提升政民互动，老旧小区改造惠民生

“这个道路整体提高高度之后太高了，不方便进出了，能不能在道路附近加个斜坡。”安徽绩溪柏枝新村老旧小区改造的居民正在跟华阳镇干部和社区干部反映意见。作为此次老旧小区改造工程涉及的柏枝新村老旧小区，镇社区干部积极与反映意见的群众进行沟通，了解他们的诉求，并全程跟进施工方，以便在协商完成后第一时间进行处理，保证老旧小区改造的政民互动效率。

华阳镇在2023年新启动了一批老旧小区改造工程，对这些老旧小区的硬件设施进行全面提升，包括管网重新铺设、道路提质升级，绿化提升整体环境，以提升居民居住的安全感、幸福感。老旧小区改造涉及到老百姓的日常生活，关系到老百姓的切身利益，该镇推出的政民互动，让老百姓能更好表达需求和意见，也能让政府更好推进此项工作，因此华阳镇通过贯穿全过程的政民互动，让老旧小区改造的过程和结果被老百姓切切实实的参与和感受。

召开征求意见会，带动提升参与度。在老旧小区改造开展之前，社区通过召开征求意见会的形式集中了解居民的意见，了解居民关注的、关心的、需求的，并且对这些意见进行梳理，将这些意见真真实实的落实到老旧小区改造的全过程之中。为更加全面了解居民的意见，社区一方面通过线上线下多种形式通知居民参与，另外一方面通过党员参与带动提升小区居民的参与度，从而保证征求意见的全面性。

线上线下相结合，实时对接反馈意见。在老旧小区改造过程中，因为老旧小区改造涉及到各个方面，总会出现这样那样的情况，因此华阳镇十分注重现场协调和解决老百姓反映的问题和建议。首先是畅通线上线下反映渠道，线上12345、社区干部的电话都是线上反映的渠道，线下则可以通过联系社区干部来反映意见。在收到群众反映后，组织施工方和社区干部到现场解决问题和解答群众疑惑。另外，华阳镇还组织人大代表入户了解居民意见，通过人大代表这个渠道进一步畅通政民互动。

成立组织听意见，保证改造效果持续性。该镇社区在改造老旧小区过程中推动成立该老旧小区的业委会或者物管会，并且在老旧小区改造全过程召开业委会、物管会成员会议，了解居民意见和建议。即使是老旧小区改造已经完成，也能保证居民能够及时反馈意见，保证老旧小区改造能够真切的造福居民，保证老旧小区改造效果的持续性。

据介绍，下一步，华阳镇将在实施的老旧小区改造过程中继续提升政民互动有效性和效率，了解居民需求、帮助居民解决问题，让居民真切的享受到老旧小区改造带来幸福新生活。（华阳镇人民政府供稿）

（责编：张若涵）