南召县城关镇：
2023-10-31 17:22:21
南阳市“12345”政务服务便民热线一头连着政府，一头连着群众，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道。今年来，南召县城关镇积极践行“为民、便民、利民”工作理念，结合“观念能力作风提升年”活动部署要求，以解决民生问题为根本，用“小热线”串起群众“大幸福”。
近日，城关镇中华社区居民通过南阳市12345政务服务便民热线反映，南召县中华路武装部北隔墙和西隔墙小道里的路灯不亮，影响市民夜晚出行，存在安全隐患。
接到市民反映后，城关镇三城联创办工作人员第一时间赶赴现场进行实地查看，确定维修问题后，立即联系电工对该路段路灯进行维修，现已恢复照明。同时，工作人员进一步加强对辖区巷道路灯问题的网格排查和口线督查，将各类隐患问题发现并解决在群众反映之前，切实提高群众满意度。
坚持快阅、快转、快结工作方法，城关镇不断提升南阳市12345热线办理质效以及基层治理力度、速度，建立督查督办和跟踪回访机制，严格把握时间节点，定期对办理情况进行通报，真正将问题发现在一线、解决在一线。至目前，成功化解群众疑难诉求316件次，办结率达到100%。
（责编：李茜）
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