“网格治理+乡村说事”打通矛盾纠纷化解最后一公里

今年来，陕西合阳坊镇高标准打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，运用“网格治理+乡村说事”的模式，推动实现“小事不出网格、大事不出乡镇、矛盾不上交不激化”，把纠纷化解在基层，让群众在家门口解忧。

功能融合，搭建“一体化”平台

规范运用坊镇综治中心一站式办公服务，为辖区群众提供法律咨询、法律宣传、法律援助、信访接访、人民调解等服务。建立领导定期坐班接访、党政班子联席会议机制，每周现场办公1次，与来访群众面对面、零距离接触，就地化解疑难复杂纠纷，了解和督办案件进展情况，想办法创造条件限时解决，确保群众信访“事事有答复，件件有落实”。

分类施策，提供“菜单式”服务

发挥“网格化”管理作用，依托网格员人熟、地熟、情况熟的优势，常态化开展“开门纳谏、下沉问访”活动，通过日常入户走访拉家常，及时收集辖区群众意见需求，排查矛盾纠纷苗头。针对邻里小纠纷小摩擦类移交“心连心”工作室、乡贤工作站，落实五心工作法解决群众事，让矛盾在村（社区）化解、让服务在村（社区）“升温”。

力量下沉，开展“沉浸式”议事

坚持“乡村说事日”机制运行，县级包联领导、镇主要领导每月到村开展1次说事活动，同时通过领导包片、干部包村的形式，将机关力量分派到各村（社区），每周进村（社区）开展至少一次说事日活动；村级两委干部、人民调解委员会成员每天在村接访说事，围绕房屋宅基地纠纷、合同纠纷、村务管理纠纷等15方面内容，与群众面对面，现场办公，将“说事”和“办事”相结合，“解释”和“解决”相助力，以宽松氛围，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，尽快商议解决方案，妥善处理到位，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

（责编：李茜）