用心用情提升政务服务水平，当好金牌“店小二”

乡镇政务服务在提升群众获得感、幸福感和安全感方面发挥了重要作用，为进一步提升服务水平，提高群众满意度，南召县石门乡不断探索创新，打造了一系列特色政务服务。

独具特色的“政务超市”模式

打破传统的部门壁垒，整合相关政务资源，将来自不同部门的政务服务项目集中在“政务超市”内，实现一站式服务，使群众能够在便民服务大厅办理多项业务，减少奔波和时间成本，享受到更为便捷、高效、规范的政务服务。

先进的“互联网+政务服务”平台

石门乡在县行政审批中心的指导和帮助下，借助信息化手段，实现对政务服务流程的精细化管理，提高办事效率和服务质量。引入电子政务系统，实现179件事项在线申报、审批、查询等功能。群众现只需通过政务服务网站，就能在线进行办事申请、资料上传以及办事进度的查询等操作，方便群众足不出户就能办事。

贴心的金牌“店小二”服务

坚持“店小二”式服务模式，深入实施“最多跑一次”改革，简化办事流程，减少审批环节，提高办事效率。在办理业务过程中主动为群众提供咨询和指导，提供邮政快递等业务帮办、代办服务，使群众能更加轻松地完成办事流程，让群众感受到更为贴心和便利的服务。

此外，重视政务服务团队的打造，通过定期组织培训和考核，不断提升工作人员的业务素质和服务意识。同时还设立监督举报电话和政务服务“好差评”制度，全面收集群众满意度评价，推动服务质量持续提升。

通过特色政务服务举措，“门难进、脸难看、事难办”的现象得到了有效扭转，群众真正享受到了便利、高效的政务服务。

（责编：李茜）