“征市场”服务直通车：进企业 入民心

仪征市“征市场”服务直通车在2023年9月全国质量月期间正式“发车”，标志着扬州市首家质量基础设施服务站点正式成立。“征市场”服务直通车是由仪征市市场监管局结合仪征“2+2+4”产业链发展方向，以知识产权、质量管理、标准、计量、认证认可、检验检测等服务为核心，以食品药品、特种设备、品牌培育、教育培训、商业秘密保护等为延伸，创设的具有仪征特色的市场监管服务平台。

仪征市市场监管局持续坚持系统思维，整体观念，聚焦企业高质量发展需求全链条，不断强调服务供给，积极将各项服务、资源汇聚一地，切实为企业发展增强赋能。

便利：家门口的“好管家”

为了更加方便市场主体办理、咨询业务，“征市场”服务直通车秉持“用心服务、用情服务、用质服务”，努力做到“企业敲门，我们就有响应”。

一是办理只需“一个窗口”。“征市场”服务直通车按照“一窗对外、一套清单、一线受理、一员导办”原则，将知识产权、质量管理、标准、计量等服务事项咨询办理汇集到一个窗口，解决了市场主体办事时“摸不清门，找不准人”的问题。积极吸纳省、市各类技术、科研、社会服务、金融机构13家入驻服务站点，对接各类创新性资源。整合指挥中心及胥浦、真州两个城区分局力量，实现城区投诉集中办。探索建立“0、1、3、5”需求响应机制，及时回应市场主体诉求，做到“一站服务”。

二是把服务开到“家门口”。“征市场”服务直通车有1个总站、11个分站，辐射仪征市近9万家市场主体，让市场主体有问题、有需求，就近办，少跑路。同时一辆改装升级的市场监管流动服务车，拓展了原有“食品安全快检车”功能，增设专项服务设施、宣传应用场景模块，切实让服务开到企业“家门口”，将服务宣传到大街小巷。

三是线上服务更快捷。线下“近服务”无死角，线上“云服务”不打烊。市场主体可以“足不出户”登入“仪征市市场监督管理局”微信公众号，点击“微服务”中的“线上服务大厅”，利用“市监业务一键通”小程序，在指间与手机屏幕方寸间，结合自身需求，就可了解到业务办理程序、所需材料。同时还可以了解到线下开展的各类服务活动以及政策发布情况，实现“线上+线下”齐头并进。

专业：定制化保姆式服务

“征市场”服务直通车专门设置了专员与专家，为市场主体发展“量身定制”，出谋划策，推出“一对一”保姆式服务。

金融专员为市场主体保“资”。资金一直是企业的重要需求，1至7月，仪征市已完成知识产权质押融资和苏质贷合计4.3亿元。针对个体工商户的资金需求，“征市场”服务直通车与金融机构合作，共同开发“仪个贷”金融产品。搭建信用评价模型，以信用积分形式为个体工商户信用“秒”画像，并与金融机构共享数据，金融机构可根据信用积分数据，确定放贷金额，实现快速放贷，有效降低个体工商户融资门槛。

坐班专员为市场主体稳“局”。坐班专员都是各职能科室的业务骨干，及时搜集和解答市场主体、行业的诉求及问题。仪征市某茶叶经营部，面临生产操作空间难以满足现有的生产需要的问题。“征市场”服务直通车内的坐班专员立即前往，为经营部现场指导，规划场地，多方沟通，对生产操作空间进行改造升级，并严把茶叶安全。2022年该经营部获得江苏省“名特优”小作坊荣誉称号。经过共同努力，仪征已初步形成以“企业为主体、小作坊为补充、合作社为支撑”的茶叶生产体系，建成放心消费茶叶示范企业3家、示范店5家，获SC认证企业25家，获“名特优”荣誉茶叶小作坊6家，全市茶叶商标共计34个。

专家为市场主体供“智”。来自各技术机构、高校、科研院所等20多位省级技术专家组成的“智囊团”，为市场主体运筹帷幄。仪征某医院购置的新型直线加速器因无计量技术规范，导致国内无技术机构能够对该设备进行计量检定，该设备无法及时投入使用。相关科室第一时间将问题反馈至江苏省计量科学研究院，江苏省计量科学研究院召集技术人员进行攻关，找到了科学合理的计量检定校准方案，并安排检定人员到场对该设备免费校准。截至9月初，共检定医疗计量器具约1300台，医用计量器具检定率达100%，解决了300多件医用计量器具问题。

梳理：服务清单更全面更亮眼

“我们列出了‘5类26条’综合服务清单，让服务更加全面。企业需要什么，我们就努力提供什么。”仪征市市场监管局负责人李忠雪说。“征市场”服务直通车建立的“5类26条”综合服务清单汇集了企业发展生命周期中可能需要的服务，“三个聚焦”则让服务清单更具“仪征特色”。

一是聚焦多元需求。“5类26条”中涉及许可审批指导、质量品牌标准化项目提升指导、计量检测服务、知识产权强企行动、金融支持服务、商业秘密保护、市场监管专业知识培训等各种服务类型，最大程度地满足市场主体在高质量发展进程中多元化的需求。

二是聚焦地域特色。仪征物产丰富，马集黑莓，大仪风鹅、牛肉、月塘绿杨春茶……各个都极具地方特色。“征市场”服务直通车各分站结合辖区的地域特色、优势产业，自主确定专项服务项目内容，“步调统一”的同时又实现“百花齐放”。

三是聚焦新兴业态。“征市场”服务直通车顺应时代日新月异的变化，服务清单中将新兴业态也纳入其中，如直播领域事中事后监管、网络平台合规运营、网络直播产品质量追溯与标识管理等。随着时代的发展，“征市场”服务直通车会不断地更新服务清单，将“更全、更新、更优”的服务及时提供给市场主体。

李忠雪介绍：“‘征市场’质量直通车将以‘用心、用情、用质’的高质量服务，成为政企合作、服务、交流的桥梁，不断激发服务治理的‘联动效应’‘共生效应’，为仪征市高质量发展持续注入汨汩动能。”

（责编：张若涵）