为了提升户籍民警办理户籍业务能力和服务水平,解决民警政策掌握不熟不准,服务态度不优、办理户籍业务不细致等问题,日前,黑龙江省林区公安局海林分局治安管理大队组织全局户籍民警开展户籍业务及警示教育培训。
培训会上,治安管理大队组织派出所户籍民警深入学习警示案例,并针对群众咨询、投诉和户籍管理工作中发现的问题,从户籍业务办理申领要件、流程和时限、户籍业务的受理范围和注意事项等方面进行业务培训,对群众反映突出的民警工作不认真、不细致,态度不好,服务不优问题,严格落实户籍管理制度与参会民警进行了学习。
培训教官还针对今年户籍窗口重点工作及突出问题,要求各户籍窗口民警务必提高认识,加强业务学习,增强服务意识,彻底转变服务观念,真正赢得群众满意。教官对今年户政重点工作进行安排,要求户籍窗口民警务必做到清楚政策要求、掌握操作流程、准确办理业务。
据介绍,此次培训使户籍窗口民警进一步熟悉了户籍业务办理流程,夯实了派出所户籍工作基础,提升窗口服务质量,对下一步户籍业务规范化建设奠定了坚实基础。(黑龙江省林区公安局海林分局)