2023-08-24 17:39:11
近日，鑫福里社区工作人员接到居民反映家里屋顶渗水的情况。社区工作人员马上联系物业，迅速组织社区工作人员赶往来电人家中查看情况。因来电人年龄较大，社区工作人员首先安抚来电人情绪，确保不发生意外，同时赶紧对漏雨现场进行清理。物业人员到达现场后，立马摸排漏雨点位，紧急进行抢修。因为此时雨量仍然很大，物业人员对漏雨点进行临时补漏。
为了彻底解决居民漏雨情况，避免在雨季出现反复漏雨情况，社区工作人员以及物业负责人第一时间实地走访，发现有3处点位存在漏雨情况，需要专业维修人员进行维修铺设防水层。次日下午，维修人员来到漏水楼楼顶进行维修，完成铺设20多米防水层，居民楼屋顶漏雨的问题得以解决。社区和物业与居民持续保持沟通，并到居民家中进行跟踪回访。目前，居民反映的情况已完成解决。（北京西罗园街道供稿）
（责编：张若涵）
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